Wir wissen, dass sich Pläne ändern können oder Abonnements manchmal unerwartet verlängert werden. Da Clue Zahlungen über verschiedene Anbieter abwickelt, hängt der Ablauf der Rückerstattung davon ab, wo du dich ursprünglich angemeldet hast.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, musst du dich an den Zahlungsanbieter wenden, der deinen Kauf abgewickelt hat.
Du weißt nicht mehr, wo du dich angemeldet hast?
Ein kleiner Tipp: Durchsuche deinen E-Mail-Posteingang nach „Clue“ oder „Clue Plus“, um deine ursprüngliche Rechnung zu finden. Der Absender dieser E-Mail wird dir sagen, welche Plattform du benutzt hast.
Sobald du diese Informationen hast, befolge diese Anweisungen je nachdem, wo du das Produkt gekauft hast.
Wo du deine Rückerstattung beantragen kannst:
Wenn du dich über den Apple App Store (iOS) abonniert hast
Aufgrund der Geschäftsbedingungen von Apple kann Clue nicht bei Stornierungen oder Rückerstattungsforderungen eingreifen. Du musst dein Abonnement direkt über ihren Service beenden. Befolge dazu die Schritte in diesem Artikel.
Wenn du dich über den Google Play Store (Android) angemeldet hast
Um direkt beim Google Play Store eine Rückerstattung zu beantragen, lies hier über die verschiedenen Rückerstattungsmöglichkeiten.
Wenn du dich über unsere Website (helloclue.com) abonniert hast,
Das gilt, wenn du über unsere Website bezahlt hast – auch wenn du dich über den Browser deines Handys angemeldet hast.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich bitte per E-Mail an den Kundensupport unter help@paddle.com oder nutze den Online-Chatbot.
Wenn du dich mit deiner HSA/FSA-Zahlungskarte angemeldet hast
Wenn du den speziellen HSA/FSA-Bezahlvorgang auf unserer Website oder über die Schaltfläche in der iOS-App genutzt hast, wende dich bitte per E-Mail an den spezialisierten HSA/FSA-Zahlungsanbieter unter: support@withflex.com
Erinnerung: Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, kann es je nach Bearbeitungszeit deiner Bank ein paar Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Hast du nicht gefunden, wonach du gesucht hast?Schau dir die folgenden Artikel an, um mehr Infos zu diesem Thema zu kriegen:
Ich habe ein Abonnement bezahlt, habe aber immer noch keinen Zugang zu Clue Plus. Wie kann ich das Problem lösen?
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
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