Um eine Rückerstattung für ein Clue Plus Abonnement anzufordern, befolge die Anweisungen für dein Gerät:
Apple App Store (iOS)
Aufgrund der Geschäftsbedingungen von Apple kann Clue nicht bei Stornierungen oder Rückerstattungsforderungen eingreifen. Du musst dein Abonnement direkt über ihren Service beenden. Befolge dazu die Schritte in diesem Artikel.
Google Play Store (Android)
Um eine Rückerstattung direkt im Google Play Store zu beantragen, lies hier für deine verschiedenen Optionen.
Du kannst auch Clue kontaktieren, um eine Rückerstattung anzufordern, wenn du ein Android-Gerät hast. Um dies zu tun, gehe folgendermaßen vor:
- Öffne deine Clue App.
- Gehe zum Menüpunkt ‚Mehr‘ oben rechts in der Zyklusansicht.
- Tippe auf ‚Hilfe‘.
- Tippe auf ,Clue Plus‘.
- Tippe unten auf der Seite auf ,Kontakt‘.
- Fülle das Formular aus. Bitte gib den Grund für die Rückerstattung und deine Clue Plus Transaktions-ID an. Du findest die ID in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail aus dem Play Store oder im Tab ,Andere Kaufaktivitäten‘ auf payments.google.com.
- Wir melden uns bezüglich deiner Rückerstattungsanfrage bei dir zurück.
Sofern dein Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, kann die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Bank einige Tage dauern.
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In den folgenden Artikeln findest du weitere Informationen zu diesem Thema:
Wie kann ich mein Abonnement beenden?
Ich habe für ein Abonnement bezahlt, aber immer noch keinen Zugang zu Clue Plus. Was kann ich tun?