لإلغاء اشتراكك في Clue Plus، اتبع التعليمات أدناه وفقًا للخدمة التي اشتركت فيها.
بعض الأمور المفيدة التي يجب تذكرها:
-
لن تفقد أي من بياناتك إذا قمت بإلغاء Clue Plus. طريقة إدارتنا وحمايتنا لبيانات المستخدم الخاصة بك هي نفسها دائمًا، بغض النظر عما إذا كنت مستخدمًا مميزًا أو مستخدمًا مجانيًا.
-
بعد الإلغاء، لا يزال بإمكانك استخدام جميع ميزات Clue Plus حتى انتهاء اشتراكك. على سبيل المثال، إذا قمت بإلغاء اشتراك سنوي بعد 3 أشهر من الاشتراك، فلا يزال بإمكانك استخدام Clue Plus خلال الأشهر التسعة المتبقية.
- حذف حساب Clue لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء اشتراك Clue Plus النشط. إذا كنت قد حذفت حسابك بالفعل، فلا يزال يتعين عليك اتباع خطوات الإلغاء أدناه وفقًا للجهة التي اشتركت معها.
إذا قمت بالاشتراك من خلال متجر التطبيقات
نظرًا لشروط الخدمة الخاصة بشركة Apple، لا يمكن لـ Clue المساعدة في عمليات الإلغاء. ستحتاج إلى إلغاء اشتراكك مباشرة من خلال خدمتهم. للقيام بذلك، اتّبعي الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على ملف تعريف Apple ID الخاص بك في أعلى الصفحة.
- اضغط على "الاشتراكات".
- حدد Clue في قائمة اشتراكاتك النشطة.
- اضغط على "إلغاء الاشتراك".
- اضغط على "تأكيد" لإنهاء اشتراكك في Clue Plus.
إذا لم ترى زرًا لإلغاء اشتراكك، بل فقط نصًا أحمر يقول "اشتراكك سينتهي قريبًا"، فهذا يعني أنك قد ألغيت اشتراكك بالفعل في الماضي. لذلك لن تكون هناك حاجة لاتخاذ أي إجراء آخر من جانبك.
إذا قمت بالاشتراك من خلال متجر Google Play
لإلغاء اشتراكك مباشرة من متجر Google Play، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Google Play Store.
- اضغط على ملفك الشخصي في أعلى اليمين.
- الدفع عن طريق النقر & الاشتراكات’
- حدد Clue في قائمة اشتراكاتك النشطة.
- اضغط على "إلغاء الاشتراك".
ملاحظة: إذا كنت متأكدًا من أن لديك اشتراكًا نشطًا ولا يمكنك العثور عليه في تطبيق Google Play Store، فحاول التحقق من أي حسابات Google أخرى قد تكون استخدمتها لإجراء عملية الشراء في Google Play Store. يمكنك التبديل بين حسابات Google بسهولة من خلال النقر على أيقونة ملفك الشخصي (في أعلى اليمين) في تطبيق Google Play.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الإلغاء مباشرة من متجر Play Store، يمكنك أيضًا إرسال رسالة إلينا باستخدام هذا النموذج. يرجى ذكر سبب الإلغاء ورقم معاملة Clue Plus الخاص بك. ستجد الرقم التعريفي في رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على تأكيد الشراء من متجر Play Store، أو في علامة التبويب "أنشطة الشراء الأخرى" على الموقع payments.google.com.
إذا قمت بالاشتراك من خلال موقعنا الإلكتروني helloclue.com
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عن طريق الاتصال بـ Paddle، مزود خدمات الدفع لدينا، مباشرة عبر البريد الإلكتروني على العنوان help@paddle.com. يمكنك أيضًا استخدام روبوت الدردشة الخاص بهم https://paddle.net/.
------
لم تجد ما كنت تبحث عنه؟ تحقق من المقالات التالية للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالموضوع:
كيف يمكنني الحصول على استرداد؟
كيف يمكنني الحصول على استرداد أموالي مقابل الاشتراك في الموقع الإلكتروني؟
------
هل ترغب في معرفة المزيد عن Clue؟ تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram، TikTok و LinkedIn