قبل أن تلغي اشتراكك في Clue Plus، يرجى مراعاة أنه على الرغم من أنك ستفقد إمكانية الوصول إلى بعض ميزات Clue Plus المميزة، إلا أنك لن تفقد أيًا من بياناتك.
خصوصيتك هي أولويتنا: لا يتغير أسلوبنا في إدارة بياناتك وحمايتها، سواء كنت عضوًا مميزًا أو مستخدمًا مجانيًّا.
كيف يمكنني إلغاءه؟
يرجى العلم بأن حذف بياناتك أو حسابك على Clue أو تطبيق Clue من جهازك لا يؤدي إلى إلغاء اشتراكك النشط في Clue Plus. يجب إلغاء الاشتراك مباشرةً من خلال مزود خدمة الدفع الذي قام بمعالجة عملية الشراء الخاصة بك.
إذا كنت غير متأكد من كيفية أو مكان شرائك لـ Clue Plus في الأصل، فابحث في صندوق بريدك عن فاتورة تحتوي على كلمة «Clue». قد يمنحك هذا فكرة عن من أين تبدأ.
كيفية الإلغاء حسب المكان الذي اشتركت فيه:
Apple App Store (iOS)
نظرًا لشروط الخدمة الخاصة بشركة Apple، لا يمكن لـ Clue المساعدة في عمليات الإلغاء. ستحتاج إلى إلغاء اشتراكك مباشرة من خلال خدمتهم. للإلغاء:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على ملف تعريف Apple ID الخاص بك في أعلى الصفحة.
- اضغط على "الاشتراكات".
- حدد Clue في قائمة اشتراكاتك النشطة.
- اضغط على "إلغاء الاشتراك".
- اضغط على "تأكيد" لإنهاء اشتراكك في Clue Plus.
إذا لم ترَ زرًا للإلغاء، ولكنك ترى نصًا باللون الأحمر يقول «ستنتهي صلاحية اشتراكك قريبًا»، فهذا يعني أنك قد قمت بإلغائه بالفعل، ولا حاجة لاتخاذ أي إجراء آخر.
متجر Google Play لنظام Android
لإلغاء اشتراكك مباشرة من متجر Google Play، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق متجر Google Play.
- اضغط على ملفك الشخصي في أعلى اليمين.
- الدفع عن طريق النقر & الاشتراكات’
- حدد Clue في قائمة اشتراكاتك النشطة.
- اضغط على "إلغاء الاشتراك".
ملاحظة: إذا لم تظهر لك لعبة «Clue»، فتأكد جيدًا مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب Google آخر ربما تم استخدامه لإجراء عملية الشراء. يمكنك التبديل بين حسابات Google بسهولة من خلال النقر على أيقونة ملفك الشخصي (في أعلى اليمين) في تطبيق Google Play.
موقع Clue (helloclue.com)
وينطبق هذا إذا قمت بالدفع عبر موقعنا الإلكتروني، حتى لو قمت بالتسجيل باستخدام متصفح هاتفك المحمول. تتم إدارة هذه الاشتراكات من قِبل مزود خدمات الدفع الخاص بنا، Paddle. للإلغاء، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى help@paddle.comor واستخدام روبوت الدردشة.
بطاقة الدفع الخاصة بحساب التوفير الصحي (HSA) وحساب الإنفاق المرن (FSA)
إذا كنت قد اشتركت باستخدام بطاقة HSA/FSA الخاصة بك عبر عملية الدفع المخصصة، فيُرجى الاتصال بمزود خدمات الدفع المتخصص مباشرةً لإلغاء اشتراكك عبر البريد الإلكتروني support@withflex.com.
أساسيات الاشتراك والتجديد
- أسعار التجديد: يرجى ملاحظة أن أي اشتراك تم شراؤه بسعر ترويجي أو مخفض سيتم تجديده تلقائيًا بالسعر الكامل. يمكنك الاطلاع على سعر التجديد القياسي في الفاتورة الأولية التي أرسلها مزود خدمة الدفع الخاص بك (App Store أو Play Store أو Paddle).
- الخصومات المبكرة: إذا لاحظت خصمًا قبل تاريخ التجديد الفعلي، فمن المرجح أن يكون ذلك حجزًا مسبقًا للترخيص وليس خصمًا نهائيًا. هذه ممارسة شائعة يتبعها مزودو خدمات الدفع لضمان توفر الأموال. إذا لم يتم تسييل المبلغ في غضون بضعة أيام، يرجى الاتصال بمزود خدمة الدفع الخاص بك مباشرةً.
- التبديل بين نظامي iOS وAndroid: إذا كنت قد اشتركت في الأصل في خدمة Clue Plus عبر جهاز iPhone ثم انتقلت إلى جهاز يعمل بنظام Android (أو العكس)، فسيظل اشتراكك مرتبطًا بالمتجر الأصلي الذي أجريت الشراء من خلاله. لإدارة اشتراكك أو إلغائه، يجب عليك تسجيل الدخول إلى المنصة أو التواصل مع المزود (متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play) الذي قام بمعالجة دفعتك في الأصل.
- الوصول إلى اشتراكك: بعد الإلغاء، ستظل تتمتع بجميع ميزات Clue Plus حتى انتهاء دورة الفوترة الحالية. على سبيل المثال، إذا اشتريت اشتراكًا سنويًّا وقمت بإلغائه بعد 3 أشهر فقط، فستظل تتمتع بإمكانية الوصول إلى Clue Plus خلال الأشهر التسعة المتبقية.
------
لم تجد ما كنت تبحث عنه؟ يرجى الاطلاع على المقالات التالية للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بهذا الموضوع:
لقد حصلت على اشتراك تجريبي في خدمة Clue Plus أو اشتراك مدمج مع جهازي القابل للارتداء. كيف يمكنني إلغاءه؟
------
Interested in hearing more about Clue? تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram، TikTok و LinkedIn