كيف يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟

نحن ندرك أن الخطط قد تتغير أو أن الاشتراكات قد تتجدد أحيانًا بشكل غير متوقع. نظرًا لأن Clue تتولى معالجة المدفوعات من خلال عدة مزودي خدمات مختلفين، فإن عملية استرداد الأموال تعتمد على المكان الذي قمت بالتسجيل فيه في الأصل.

لطلب استرداد المبلغ، عليك التواصل مع مزود خدمة الدفع الذي قام بمعالجة عملية الشراء الخاصة بك. 

ألست متأكدًا من المكان الذي اشتركت فيه؟

نصيحة سريعة: ابحث في صندوق الوارد الخاص بك عن كلمة "Clue" أو "Clue Plus" للعثور على فاتورتك الأصلية. سيخبرك مرسل تلك الرسالة الإلكترونية بالمنصة التي استخدمتها. 

بمجرد حصولك على هذه المعلومات، اتبع هذه التعليمات وفقًا للمكان الذي اشتريت منه المنتج. 

أين يمكنك طلب استرداد أموالك:

إذا كنت قد اشتركت عبر متجر تطبيقات Apple (iOS)

نظرًا لشروط الخدمة الخاصة بشركة Apple، لا يمكن لـ Clue المساعدة في طلبات استرداد الأموال. ستحتاج إلى طلب استرداد الأموال مباشرة من خلال خدمتهم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة.

إذا كنت قد اشتركت عبر متجر Google Play (أندرويد)

لطلب استرداد المبلغ من متجر Google Play مباشرةً، اقرأ هنا حول خيارات استرداد الأموال المختلفة. 

إذا كنت قد اشتركت عبر موقعنا الإلكتروني (helloclue.com)

وينطبق هذا إذا قمت بالدفع عبر موقعنا الإلكتروني، حتى لو قمت بالتسجيل باستخدام متصفح هاتفك المحمول. 

لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بدعم Paddle عبر البريد الإلكتروني على help@paddle.com.

إذا كنت قد اشتركت باستخدام بطاقة الدفع الخاصة بحساب HSA/FSA الخاص بك 

إذا كنت قد استخدمت عملية الدفع المخصصة لحسابات HSA/FSA على موقعنا الإلكتروني أو من خلال الزر الموجود في تطبيق iOS، فيُرجى الاتصال بمزود خدمات الدفع المتخصص في حسابات HSA/FSA عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: support@withflex.com

تذكير سريع: بمجرد الموافقة على عملية استرداد المبلغ، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل، اعتمادًا على المدة التي يستغرقها البنك الذي تتعامل معه في معالجة المعاملة.

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟تحقق من المقالات التالية للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالموضوع:

لقد دفعت مقابل الاشتراك، لكنني ما زلت لا أستطيع الوصول إلى Clue Plus. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟ 

------

Interested in hearing more about Clue? تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram، TikTok و LinkedIn