為什麼我在登入時出現問題?

如果你最近更新了 Clue app,並且在登入時遇到問題,以下有三種方法可以重新進入你的帳號。 重要:請不要在此時删除 app。 確保我們在嘗試協助你的時候,你的帳號訊息保持不變。 在執行這些步驟時,我們也建議使用 Wi-Fi 連線。

 

1. 嘗試重新設置你的密碼

如果你忘記密碼,請嘗試透過電子信箱重設你的密碼。 附有重置連結的電子郵件可能在你的垃圾郵件中,請檢查該文件匣,以便找尋重置連結。 如果你確定有一個帳號,但仍沒收到我們的電子郵件,請聯絡我們的支援團隊,他們可以為你手動觸發密碼重置的流程。

如果你沒收到電子郵件,你有可能是在沒有帳號的情況下使用 Clue。 如要檢查是否這個情況,請嘗試建立一個新的免費帳號,這能幫你恢復已追踪的數據。 以下是你可以嘗試的方式。

 

2. 嘗試你全部的登入方式 

如果你在用信箱地址登入 Clue app 時遇到問題,請嘗試全部其他登入方式:社交網路、其他電子郵件地址和 Apple 登入。 

至於使用 iOS 裝置的用戶,可能你以前曾用 Apple 隱藏的電子郵件登入。 如果你過去曾收到 Clue 的郵件,你會在我們以前的通訊中看到這封 Apple 郵件。

3. 3. 嘗試在你的手機上建立一个新帳號

嘗試用你的手機和你的主要電子郵件地址建立一個新帳號。 這是完全免費的。 當你建立了一個帳號,你的裝置的數據應該會與 app 同步,並允許你再次看到已追蹤的數據。 在了解更多關於如何建立帳號的訊息。 



 



這篇文章是否有幫助?
15 人中有 0 人覺得有幫助
還有其他問題?提交請求
由 Zendesk 提供支援