如何取消订阅?

要取消 Clue Plus 订阅,请根据您订阅的服务按照以下说明进行操作。

请记住一些有用的事情:

  • 取消 Clue Plus 不会丢失任何数据。 无论您是高级用户还是免费用户,我们管理和保护用户数据的方式始终如一。

  • 取消订阅后,您仍可使用 Clue Plus 的所有功能,直至订阅期满。 例如,如果您在订阅 3 个月后取消年度订阅,您仍然可以在剩余的 9 个月中使用 Clue Plus。

  • 删除 Clue 帐户不会自动取消 Clue Plus 的有效订阅。 如果您已经删除了账户,仍必须根据您的订阅对象按照以下步骤取消订阅。

 

如果你通过 App Store 购买

由于 Apple 的服务条款,Clue 没办法协助你的取消和退款请求。 你必须直接通过他们的服务来取消订阅。 如要这样做,请按照以下步骤:

  1. 打开设置应用。
  2. 点击页面顶部的 Apple ID 个人资料。
  3. 点击 “订阅”。
  4. 在你的活跃订阅列表中选择 Clue。
  5. 点按 "取消订阅"。
  6. 点按 "确认" 终止 Clue Plus 订阅。

如果您没有看到取消订阅的按钮,而只看到 "您的订阅即将过期 "的红色文字,这说明您已经取消了订阅。 因此,您无需采取进一步行动。

 

如果你通过 Google Play Store 购买

如要直接通过 Google Play Store 取消订阅,请按照以下步骤操作:

  1. 打开 Google Play Store 应用。
  2. 点击右上角的个人资料。
  3. 点击 "付款 & 订阅”
  4. 在你的活跃订阅列表中选择 Clue。
  5. 点按 "取消订阅"。

如果你在直接通过 Play Store 取消订阅时遇到问题,你也可以联系 Clue 取消订阅。 如要这样做,请按照以下步骤: 

  1. 打开你的 Clue 应用。
  2. 入生理周期视图右上角的更多功能表。
  3. 点击 “支持”。
  4. 点击 “Clue Plus”。
  5. 点击页面底部的 "联系我们"。
  6. 填写表格。 请附上你取消订阅的原因和你的 Clue Plus 交易编号。 ID 可以在 Play Store 寄出的购买确认信,或在 payments.google.com 网站的 "其他购买记录" 栏位中找到。
  7. 有关取消订阅事宜,我们会尽快联系你。

如果直接在 Play Store 取消订阅有问题,也可以联系 Clue 取消订阅。 您可以使用 此表格.

 

如果您通过我们的网站 helloclue.com 订阅

您可以随时通过电子邮件直接联系我们的支付提供商 Paddle,取消您的订阅。 help@paddle.com. 您还可以使用他们的聊天机器人 https://paddle.net/

 

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如何退款?
如何退还网络订阅费?

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