Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch có thể thay đổi hoặc đôi khi gói đăng ký được gia hạn một cách bất ngờ. Vì Clue xử lý thanh toán thông qua nhiều nhà cung cấp khác nhau, nên quy trình hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào nơi bạn đã đăng ký ban đầu.
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã xử lý giao dịch mua hàng của bạn.
Bạn không chắc mình đã đăng ký ở đâu?
Một mẹo nhỏ là hãy tìm kiếm từ khóa “Clue” hoặc “Clue Plus” trong hộp thư đến của bạn để tìm hóa đơn gốc. Người gửi email đó sẽ cho bạn biết bạn đã sử dụng nền tảng nào.
Khi đã có thông tin này, hãy làm theo các hướng dẫn sau đây tùy thuộc vào nơi bạn đã mua sản phẩm.
Nơi để yêu cầu hoàn tiền:
Nếu bạn đã đăng ký qua Apple App Store (iOS)
Do Điều khoản dịch vụ của Apple, Clue không thể hỗ trợ các yêu cầu hoàn tiền. Bạn sẽ cần yêu cầu hoàn lại tiền trực tiếp thông qua dịch vụ của họ. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước được hướng dẫn trong bài viết này.
Nếu bạn đã đăng ký qua Google Play Store (Android)
Để yêu cầu hoàn tiền trực tiếp từ Google Play Store, hãy đọc tại đây để tìm hiểu về các tùy chọn hoàn tiền khác nhau.
Nếu bạn đã đăng ký qua trang web của chúng tôi (helloclue.com)
Quy định này áp dụng nếu bạn thanh toán qua trang web của chúng tôi, ngay cả khi bạn đăng ký bằng trình duyệt trên điện thoại di động.
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của họ qua email tại help@paddle.com hoặc sử dụng chatbot trực tuyến.
Nếu bạn đã đăng ký bằng thẻ thanh toán HSA/FSA của mình
Nếu quý khách đã sử dụng quy trình thanh toán dành riêng cho HSA/FSA trên trang web của chúng tôi hoặc thông qua nút trong ứng dụng iOS, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chuyên về HSA/FSA qua email tại địa chỉ: support@withflex.com
Xin nhắc lại: Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, có thể mất vài ngày làm việc để số tiền này được ghi có vào tài khoản của quý khách, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng quý khách.
Bạn vẫn chưa tìm thấy thứ mình đang tìm kiếm? Xem các bài viết sau đây để biết thêm thông tin liên quan đến chủ đề:
Tôi đã thanh toán phí đăng ký, nhưng vẫn chưa thể truy cập Clue Plus. Làm thế nào để giải quyết vấn đề này?
Làm thế nào để hủy đăng ký?
------
Bạn có muốn tìm hiểu thêm về Clue không? Hãy theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội: Instagram, TikTok và trên LinkedIn