Якщо ти нещодавно оновив(-ла) додаток Clue і в тебе виникають проблеми з входом, є два способи, які допоможуть тобі знову отримати доступ до свого облікового запису. Важливо: поки що не видаляй додаток. Так дані твого облікового запису залишаться на місці, поки ми намагаємося тобі допомогти. Також радимо використовувати Wi-Fi, виконуючи ці кроки.
1. Спробуй скинути пароль
Якщо ти не пам’ятаєш свій пароль, спробуй скинути його електронною поштою. Лист із посиланням для скидання пароля може потрапити до папки зі спамом, тому обов’язково перевір її. Якщо ти впевнений(-а), що в тебе був обліковий запис, але лист від нас так і не надійшов, зв’яжися з нашою командою Підтримки. Вона може вручну запустити процес скидання пароля.
Якщо лист не надійшов, можливо, ти користувався(-лася) Clue без облікового запису. У такому разі тобі потрібно буде створити новий безкоштовний обліковий запис і почати відстежувати свої дані з нуля. Ось як це зробити.
2. Спробуй усі способи входу
Якщо в тебе виникають проблеми з входом у додаток Clue за допомогою електронної адреси, спробуй усі інші способи входу: через соціальні мережі, інші електронні адреси та за допомогою Apple.
Якщо ти користуєшся пристроєм iOS, можливо, раніше ти входив(-ла) за допомогою прихованої адреси електронної пошти Apple. Якщо ти не пам’ятаєш цю адресу, спробуй знайти її в App Store або в налаштуваннях iPhone. Якщо раніше ти отримував(-ла) листи від Clue, цю адресу електронної пошти Apple також можна знайти в наших попередніх листах.
------
Не знайшов(-ла), що шукав(-ла)? Переглянь ці статті, щоб дізнатися більше:
Я забув(-ла) пароль. Як його скинути?
У мене немає доступу до електронної адреси, зареєстрованої в моєму обліковому записі Clue, і я не пам’ятаю пароль. Як відновити доступ до облікового запису?