Dlaczego nie mogę się zalogować?

Jeśli po aktualizacji apki Clue masz problem z logowaniem, mamy trzy sposoby na przywrócenie dostępu do Twojego konta. Uwaga: Nie kasuj aplikacji na tym etapie procesu. Dzięki temu Twoje dane pozostaną bezpieczne podczas próby udzielenia Ci wsparcia.

 

1. Spróbuj zresetować hasło

Jeśli nie pamiętasz hasła, spróbuj zresetować je poprzez email. Wiadomość z linkiem resetującym może trafić do folderu ze spamem; sprawdź go, aby upewnić się, że nie został tam przypadkiem przekierowany. Jeśli masz pewność, że masz zarejestrowane konto, a nadal nie dotarła do Ciebie wiadomość z linkiem resetującym, skontakuj się z naszym działem wsparcia, aby ręcznie uruchomić procedurę resetowania.

Jeśli nie otrzymasz emaila, możliwe jest, że używasz Clue bez utworzenia konta. Aby sprawdzić, czy tak rzeczywiście jest, spróbuj utworzyć darmowe konto, które ewentualnie pomoże uzyskać Ci zapisane dane. Tutajprzeczytasz, jak to zrobić.

 

2. Wypróbuj wszystkie swoje loginy 

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do apki Clue za pomocą adresu email, wypróbuj pozostałe sposoby logowania: sieci społecznościowe, inne adresy email, czy logowanie z Apple. 

Jeśli używasz urządzenia z systemem iOS, możliwe że Twoje uprzednie logowania korzystały ze specjalnego adresu maskującego Apple – jeśli go nie pamiętasz, spróbuj odnaleźć go w App Store czy ustawieniach telefonu. Jeśli masz w skrzynce odbiorczej emaile od Clue, znajdziesz ten specjalny adres email w polu z adresem odbiorcy.

 

3. Spróbuj utworzyć konto na Twoim urządzeniu

Spróbuj utworzyć nowe konto korzystając z telefonu i Twojego głównego adresu email. Proces ten jest kompletnie darmowy. Po utworzeniu konta, dane zapisane na urządzeniu powinny zsynchronizować się z aplikacją, umożliwiając ponowny do nich dostęp. Dowiedz się więcej o zakładaniu konta tutaj



 



Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 14
Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie
Oparte na technologii Zendesk