Før du avslutter Clue Plus-medlemskapet ditt, er det viktig å vite at du mister tilgangen til noen av premiumfunksjonene i Clue Plus men ingen av dataene dine blir slettet.
Personvernet ditt er vår høyeste prioritet. Måten vi håndterer og beskytter dataene dine på er den samme, enten du har et betalt medlemskap eller bruker gratisversjonen.
Hvordan avbestiller jeg
Vær oppmerksom på at det ikke er nok å slette dataene dine, Clue-kontoen din eller Clue-appen fra enheten. Dette avslutter ikke et aktivt Clue Plus-medlemskap. Medlemskapet må avsluttes direkte hos betalingsleverandøren som behandlet kjøpet ditt.
Hvis du er usikker på hvor du opprinnelig kjøpte Clue Plus, kan du søke etter «Clue» i e-postinnboksen din for å finne den opprinnelige kvitteringen eller fakturaen. Det kan hjelpe deg med å finne ut hvor du skal starte.
Slik avslutter du medlemskapet avhengig av hvor du kjøpte det
Apple App Store (iOS)
På grunn av Apples tjenestevilkår kan Clue ikke hjelpe deg med avbestillinger. Du må si opp abonnementet ditt direkte gjennom tjenesten deres. Slik avslutter du:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apple ID-profilen din øverst på siden.
- Trykk på "Abonnementer".
- Velg Clue i listen over de aktive abonnementene dine.
- Trykk på "Avbryt abonnement".
- Trykk på "Bekreft" for å avslutte Clue Plus-abonnementet.
Hvis du ikke ser en knapp for å avslutte medlemskapet, men ser en rød melding med teksten «Medlemskapet ditt utløper snart», har du allerede avsluttet medlemskapet, og du trenger ikke å gjøre noe mer.
Google Play Store (Android)
Følg disse trinnene for å si opp abonnementet ditt direkte i Google Play Store:
- Åpne Google Play Store-appen din.
- Trykk på profilen din øverst til høyre.
- Trykk på "Betalinger & abonnementer"
- Velg Clue i listen over de aktive abonnementene dine.
- Trykk på "Avbryt abonnement".
Merk: Hvis Clue ikke vises, bør du kontrollere at du er logget inn med den Google-kontoen som ble brukt da du kjøpte medlemskapet. Du kan enkelt bytte Google-kontoer ved å trykke på profilikonet ditt (øverst til høyre) i Google Play-appen.
Clue website (helloclue.com)
Dette gjelder hvis du betalte via nettstedet vårt, også hvis du brukte nettleseren på mobilen din. Disse medlemskapene administreres av betalingsleverandøren vår, Paddle. For å avslutte medlemskapet kan du sende en e-post til help@paddle.com eller bruke chatboten deres.
Hvis du kjøpte medlemskapet med HSA-/FSA-betalingskortet ditt
Hvis du brukte den dedikerte HSA-/FSA-betalingsløsningen på nettstedet vårt eller knappen i iOS-appen, kan du kontakte den spesialiserte betalingsleverandøren direkte på support@withflex.com for å avslutte medlemskapet.
Viktig informasjon om medlemskap og fornyelse
- Pris ved fornyelse: Husk at medlemskap som er kjøpt til kampanjepris eller med rabatt, automatisk fornyes til ordinær pris. Du finner den vanlige fornyelsesprisen på den opprinnelige kvitteringen eller fakturaen fra betalingsleverandøren din (App Store, Google Play Store eller Paddle).
- Belastninger før fornyelsesdatoen: Hvis du ser en belastning før den faktiske fornyelsesdatoen, er det sannsynligvis en forhåndsautorisasjon og ikke den endelige belastningen. Dette er en vanlig praksis blant betalingsleverandører for å kontrollere at det er tilgjengelige midler. Hvis beløpet fortsatt ikke er frigitt etter noen dager, bør du kontakte betalingsleverandøren direkte.
- Bytte mellom iPhone og Android: Hvis du opprinnelig kjøpte Clue Plus på en iPhone og senere byttet til Android (eller omvendt), er medlemskapet fortsatt knyttet til butikken der kjøpet ble gjort. For å administrere eller avslutte medlemskapet må du logge inn på den opprinnelige plattformen eller kontakte betalingsleverandøren (Apple App Store eller Google Play Store) som behandlet betalingen.
- Tilgang til medlemskapet ditt: Etter at du har avsluttet medlemskapet, beholder du tilgangen til alle Clue Plus-funksjonene frem til slutten av den inneværende faktureringsperioden. Hvis du for eksempel kjøper et årsmedlemskap og avslutter det etter tre måneder, har du fortsatt tilgang til Clue Plus de resterende ni månedene.
------
Fant du ikke det du har lett etter? Se følgende artikler for mer informasjon om emnet:
Jeg har mottatt en prøveperiode eller et pakkeabonnement på Clue Plus sammen med min wearable. Hvordan avbestiller jeg?
------
Er du interessert i å høre mer om Clue? Følg oss på sosiale medier: Instagram, TikTok og på LinkedIn