For å be om refusjon for et Clue Plus-abonnement, følg instruksjonene knyttet til enheten din:
Apple App Store for iOS
På grunn av Apples vilkår for bruk kan ikke Clue hjelpe med refusjonsforespørsler. Du må be om refusjon direkte gjennom tjenesten deres. For å gjøre dette, følg trinnene i denne artikkelen.
Google Play Store for Android
For å be om refusjon fra Google Play Store direkte, les her for de forskjellige alternativene dine.
Du kan også kontakte Clue for å be om refusjon hvis du har en Android-enhet. Følg disse trinnene for å gjøre dette:
- Åpne Clue-appen din.
- Gå til Mer-menyen øverst til høyre i syklusvisningen.
- Trykk på ‘Hjelp’.
- Trykk på "Clue Plus".
- Trykk på "Kontakt-kundeservice" nederst på siden.
- Fyll ut skjemaet. Inkluder årsaken til refusjonen og din Clue Plus-transaksjons-ID. Du finner ID-en i e-posten med kjøpsbekreftelsen fra Play Store, eller i fanen "Andre kjøpsaktiviteter" på payments.google.com.
- Vi kommer tilbake til deg om refusjonsforespørselen din.
Hvis refusjonen din er godkjent, må du være oppmerksom på at det kan ta noen dager før refusjon behandles, avhengig av banken din.
------
Fant ikke det du har lett etter?
Sjekk følgende artikler for mer informasjon relatert til emnet:
Hvordan kan jeg avbestille mitt abonnement?