Non ricevo i promemoria. Cosa posso fare?

Se non ricevi i promemoria di Clue, assicurati di aver attivato le notifiche nelle impostazioni del dispositivo. 

Segui i passaggi qui sotto, a seconda del dispositivo. In alcuni casi, i dispositivi Android hanno un'impostazione che impedisce alle app di inviare le notifiche quando l'app risulta inattiva. Questa impostazione dev'essere disattivata affinché l'app di Clue possa inviarti i promemoria.

iOS

1. Apri ‘Impostazioni’ nel tuo dispositivo iOS.
2. Tocca ‘Clue’ nell'elenco delle app installate.
3. Tocca ‘Notifiche’. 
4. Attiva l'opzione "Consenti notifiche".
   

Se non vedi l'impostazione "Notifiche" sotto "Clue" in quella schermata, prova a disattivare e riattivare un promemoria nell'app Clue. Una volta fatto questo, sul tuo telefono dovrebbe comparire un pop-up che ti chiede il permesso di inviarti notifiche da Clue. Dopo aver dato il permesso, l'impostazione "Notifiche" dovrebbe essere visibile sotto "Clue" nelle impostazioni del tuo dispositivo. 

 

Dispositivi con sistema operativo Marshmallow o superiore (Android 6.0+)

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Trova e tocca ‘Batteria’. 
3. Trova e tocca ‘Ottimizzazione della batteria’. 
4. Tocca ‘Tutte le app’.
5. Trova Indizio e seleziona "Non ottimizzare".
   

Huawei

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’
3. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
4. Tocca ‘Ignora ottimizzazione della batteria’.
5. Attiva Clue.

Classifica Clue come app protetta:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
3. Tocca ‘Gestione batteria’.
   • Con Huawei Honor 6, questa opzione si chiama ‘Risparmio energetico’.
4. Tocca ‘App protette’.
5. Premi su Indizio.
   

OnePlus

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Batteria’.
3. Tocca ‘Ottimizzazione della batteria’.
4. Tocca ‘App non ottimizzate’.
5. Tocca ‘Tutte le app’.
6. Trova Clue e seleziona ‘Non ottimizzare’.

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’.
3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio ⚙️.
4. Tocca ‘Avvio automatico delle app’.
5. Premi su Indizio.
   

Samsung

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Gestione dispositivo’.
   • Su alcuni dispositivi, potrebbe chiamarsi ‘Assistenza dispositivo’.
3. Tocca ‘Batteria’.
4. Tocca ‘App non monitorate’.
   • Su alcuni dispositivi, questa opzione potrebbe chiamarsi ‘App escluse dalla sospensione’.
5. Aggiungi Clue all'elenco.

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Sicurezza’.
3. Tocca ‘Gestione dell'avvio automatico’.
4. Attiva il permesso per Clue. 

Disattiva l'impostazione dei dati in background:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’.
3. Tocca Clue.
4. Tocca ‘Batteria’.
5. Attiva l'opzione "Consenti attività in background".
   

OPPO 

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’.
3. Tocca ‘Avanzate’.
4. Tocca ‘Ignora ottimizzazione della batteria’.
5. Attiva Clue.

Classifica Clue come app protetta:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
3. Tocca ‘Gestione batteria’.
4. Tocca ‘App protette’.
5. Premi su Indizio.
   

Xiaomi

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri l'app ‘Sicurezza’ sul dispositivo.
2. Tocca ‘Permessi’.
3. Tocca ‘Avvio automatico’.
4. Premi su Indizio.
   

Vivo

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Gestione’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Gestione applicazioni’.
3. Tocca ‘Gestione dell'avvio automatico’.
   • Su alcuni dispositivi, si può trovare ‘Gestione dell'avvio automatico’ in ‘Impostazioni’ > ‘Ulteriori impostazioni’ > ‘Applicazioni’ > ‘Avvio automatico’. 
4. Premi su Indizio.
   

Lenovo 

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Gestione dell'energia’.
3. Tocca ‘Gestione delle app in background’.
4. Attiva ‘Consenti avvio automatico’ per Clue.

Se il tuo dispositivo non è presente nell'elenco, prova a cercare online le istruzioni specifiche del tuo modello. 

Se hai ancora problemi con i tuoi promemoria, puoi segnalare il bug qui.

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