Non ricevo i promemoria. Cosa posso fare?

Se non ricevi i promemoria di Clue, assicurati di aver attivato le notifiche nelle impostazioni del dispositivo. 

Segui i passaggi qui sotto, a seconda del dispositivo. In alcuni casi, i dispositivi Android hanno un'impostazione che impedisce alle app di inviare le notifiche quando l'app risulta inattiva. Questa impostazione dev'essere disattivata affinché l'app di Clue possa inviarti i promemoria.

iOS

1. Apri ‘Impostazioni’ nel tuo dispositivo iOS.
2. Tocca ‘Clue’ nell'elenco delle app installate.
3. Tocca ‘Notifiche’. 
4. Attiva ‘Consenti notifiche’.
   

Dispositivi con sistema operativo Marshmallow o superiore (Android 6.0+)

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Trova e tocca ‘Batteria’. 
3. Trova e tocca ‘Ottimizzazione della batteria’. 
4. Tocca ‘Tutte le app’.
5. Cerca Clue e seleziona ‘Non ottimizzare’.
   

Huawei

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’
3. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
4. Tocca ‘Ignora ottimizzazione della batteria’.
5. Attiva Clue.

Classifica Clue come app protetta:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
3. Tocca ‘Gestione batteria’.
   • Con Huawei Honor 6, questa opzione si chiama ‘Risparmio energetico’.
4. Tocca ‘App protette’.
5. Attiva Clue.
   

OnePlus

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Batteria’.
3. Tocca ‘Ottimizzazione della batteria’.
4. Tocca ‘App non ottimizzate’.
5. Tocca ‘Tutte le app’.
6. Trova Clue e seleziona ‘Non ottimizzare’.

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’.
3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio ⚙️.
4. Tocca ‘Avvio automatico delle app’.
5. Attiva Clue.
   

Samsung

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Gestione dispositivo’.
   • Su alcuni dispositivi, potrebbe chiamarsi ‘Assistenza dispositivo’.
3. Tocca ‘Batteria’.
4. Tocca ‘App non monitorate’.
   • Su alcuni dispositivi, questa opzione potrebbe chiamarsi ‘App escluse dalla sospensione’.
5. Aggiungi Clue all'elenco.

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Sicurezza’.
3. Tocca ‘Gestione dell'avvio automatico’.
4. Attiva il permesso per Clue. 

Disattiva l'impostazione dei dati in background:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’.
3. Tocca Clue.
4. Tocca ‘Batteria’.
5. Attiva ‘Autorizza attività in background’.
   

OPPO 

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘App’.
3. Tocca ‘Avanzate’.
4. Tocca ‘Ignora ottimizzazione della batteria’.
5. Attiva Clue.

Classifica Clue come app protetta:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
3. Tocca ‘Gestione batteria’.
4. Tocca ‘App protette’.
5. Attiva Clue.
   

Xiaomi

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri l'app ‘Sicurezza’ sul dispositivo.
2. Tocca ‘Permessi’.
3. Tocca ‘Avvio automatico’.
4. Attiva Clue.
   

Vivo

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Gestione’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Gestione applicazioni’.
3. Tocca ‘Gestione dell'avvio automatico’.
   • Su alcuni dispositivi, si può trovare ‘Gestione dell'avvio automatico’ in ‘Impostazioni’ > ‘Ulteriori impostazioni’ > ‘Applicazioni’ > ‘Avvio automatico’. 
4. Attiva Clue.
   

Lenovo 

Attiva l'avvio automatico per Clue:

1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
2. Tocca ‘Gestione dell'energia’.
3. Tocca ‘Gestione delle app in background’.
4. Attiva ‘Consenti avvio automatico’ per Clue.

Se il tuo dispositivo non è presente nell'elenco, prova a cercare online le istruzioni specifiche del tuo modello. 

Se hai ancora dei problemi con i promemoria, puoi segnalare il bug qui.