Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Pour demander le remboursement de votre abonnement à Clue Plus, suivez les instructions relatives à votre appareil :

Apple App Store (iOS)

En raison des conditions de service d’Apple, Clue ne peut pas s'occuper des annulations ou des demandes de remboursement. Vous devrez demander un remboursement directement auprès de leur service. Pour ce faire, suivez les étapes de cet article.

Google Play Store (Android)

Pour demander un remboursement auprès du Google Play Store directement, lisez ici les différentes options qui s'offrent à vous.

Vous pouvez également contacter Clue pour demander un remboursement si vous avez un appareil Android. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez votre application Clue.
  2. Allez dans le menu Autre dans le coin supérieur droit de la Vue du cycle.
  3. Appuyez sur "Assistance".
  4. Appuyez sur "Clue Plus".
  5. Appuyez sur "Nous contacter" en bas de la page.
  6. Complétez le formulaire. Veuillez indiquer la raison du remboursement et votre numéro de commande Clue Plus. Vous le trouverez dans l'email de confirmation envoyé par Play Store ou dans l'onglet "Autre activité d'achat" sur payments.google.com.
  7. Nous vous contacterons au sujet de votre demande de remboursement. 

 

Si votre remboursement est approuvé, sachez que le traitement des remboursements peut prendre quelques jours en fonction de votre banque.

 





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