Warum habe ich Probleme beim Einloggen?

Wenn du die Clue App kürzlich aktualisiert und nun Probleme beim Einloggen hast, findest du hier drei Möglichkeiten, um wieder in dein Konto zu gelangen. Wichtig: Bitte lösche die App zu diesem Zeitpunkt nicht. So wird sichergestellt, dass deine Kontoinformationen intakt bleiben, während wir versuchen, dir zu helfen.

 

1. Versuche, dein Passwort zurückzusetzen.

Wenn du dich nicht mehr an dein Passwort erinnern kannst, versuche, dein Passwort per E-Mail zurückzusetzen. Die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen befindet sich möglicherweise in deinem Spam-Ordner. Überprüfe ihn, um den Link zum Zurücksetzen zu finden. Wenn du sicher bist, dass du ein Konto hast und immer noch keine E-Mail von uns erhalten hast, wende dich bitte an unser Support-Team, welches das Zurücksetzen deines Passworts manuell für dich veranlassen kann.

Wenn du keine E-Mail erhältst, kann es sein, dass du Clue ohne ein Konto benutzt hast. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, versuche bitte, ein neues kostenloses Konto zu erstellen, um deine getrackten Daten wiederherzustellen. Hier erfährst du, wie du das machst.

 

2. Probiere alle deine Logins aus. 

Wenn du Probleme hast, dich mit deiner E-Mail-Adresse in der Clue App anzumelden, nutze bitte alle anderen Möglichkeiten, um dich anzumelden: soziale Netzwerke, andere E-Mail-Adressen und deinen Apple-Login. 

Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, hast du dich vielleicht schon einmal mit einer maskierten Apple-E-Mail-Adresse angemeldet. Wenn du dich nicht an diese Adresse erinnerst, versuche, sie im App Store oder den iPhone-Einstellungen zu finden. Wenn du in der Vergangenheit bereits E-Mails von Clue erhalten hast, kannst du diese Apple-E-Mail-Adresse in unserer früheren Kommunikation sehen.

 

3. Versuche, ein neues Konto auf deinem Handy zu erstellen.

Versuche, ein neues Konto auf deinem Handy mit deiner primären E-Mail-Adresse zu erstellen. Dies ist komplett kostenlos. Sobald du ein Konto erstellt hast, sollten die Daten deines Geräts mit der App synchronisiert werden, sodass du deine getrackten Daten wieder sehen kannst. Erfahre hier mehr darüber, wie du ein Konto erstellen kannst. 



 



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