Hvis du for nyligt har opdateret Clue-appen og har problemer med at logge ind, er her tre måder at få adgang til din konto. Vigtigt: Slet ikke appen på dette tidspunkt. Dette sikrer, at dine kontooplysninger forbliver intakte, mens vi forsøger at støtte dig. Vi anbefaler også, at du bruger en Wi-Fi-forbindelse, mens du følger disse trin.
1. Prøv at nulstille din adgangskode
Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du prøve at nulstille den via e-mail. E-mailen med nulstillingslinket kan være i din spam-folder; sørg for at tjekke den for at finde nulstillingslinket. Hvis du er sikker på, at du havde en konto og stadig ikke har modtaget en e-mail fra os, bedes du kontakte vores support team, som manuelt kan nulstille adgangskoden for dig.
Hvis du ikke modtager en e-mail, er der en chance for, at du muligvis har brugt Clue uden en konto. For at tjekke om det er tilfældet, kan du prøve at oprette en ny gratis konto, hvilket kan hjælpe dig med at gendanne dine trackede data. Sådan gør du.
2. Prøv alle dine logins
Hvis du har problemer med at logge ind på Clue-appen med din e-mailadresse, så prøv alle de andre måder at logge på: sociale netværk, andre e-mailadresser og Apple-login.
For folk, der bruger en iOS-enhed, kan det være, at du har logget ind før med en Apple-e-mail - hvis du ikke kan huske denne adresse, så prøv at finde den i din App Store eller iPhone-indstillinger. Hvis du tidligere har modtaget e-mails fra Clue, vil du se denne Apple-e-mail i din tidligere kommunikation.
3. Prøv at oprette en ny konto på din telefon
Prøv at oprette en ny konto med din telefon og primære e-mailadresse. Det er helt gratis. Når du har oprettet en konto, bør dataene fra din enhed synkroniseres med appen og give dig mulighed for at se dine trackede data igen. Lær mere om, hvordan du opretter en komto her.
------
Fandt du ikke, hvad du ledte efter?
Se følgende artikler for mere information om emnet:
Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan kan jeg nulstille den?