إذا قمت مؤخرًا بتحديث تطبيق Clue وتواجه مشكلة في تسجيل الدخول، فإليك طريقتان لاستعادة حسابك. هام: يرجى عدم حذف التطبيق في هذه المرحلة. هذا يضمن بقاء معلومات حسابك سليمة أثناء محاولتنا تقديم الدعم لك. نوصي أيضًا باستخدام اتصال Wi-Fi أثناء اتباع هذه الخطوات.
1. حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني. قد يكون البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رابط إعادة التعيين موجودًا في مجلد البريد العشوائي؛ تأكد من التحقق منه للعثور على رابط إعادة التعيين. إذا كنت متأكدًا من أنك تمتلك حسابًا ولم تتلقَ أي رسالة بريد إلكتروني منا، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا ليقوموا بإعادة تعيين كلمة المرور يدويًا نيابة عنك.
إذا لم تتلقى رسالة بريد إلكتروني، فمن المحتمل أنك كنت تستخدم Clue بدون حساب. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إنشاء حساب مجاني جديد والبدء في إدخال بياناتك من البداية. إليك كيفية القيام بذلك.
2. جرب جميع معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى تطبيق Clue باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، فيرجى تجربة جميع الطرق الأخرى لتسجيل الدخول: الشبكات الاجتماعية، وعناوين البريد الإلكتروني الأخرى، وتسجيل الدخول باستخدام Apple.
بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون جهاز iOS، ربما تكون قد قمت بتسجيل الدخول من قبل باستخدام بريد إلكتروني مقنع من Apple - إذا كنت لا تتذكر هذا العنوان، فحاول العثور عليه في متجر التطبيقات أو إعدادات iPhone. إذا كنت قد تلقيت رسائل بريد إلكتروني من Clue في الماضي، فسترى هذا البريد الإلكتروني من Apple في مراسلاتنا السابقة.
------
لم تجد ما كنت تبحث عنه؟ راجع المقالات التالية للحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالموضوع:
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟
لا يمكنني الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجل في حساب Clue الخاص بي ولا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني استعادة حسابي؟