Planların değişebileceğini veya aboneliklerin bazen beklenmedik bir şekilde yenilenebileceğini anlıyoruz. Clue, ödemeleri çeşitli sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirdiği için, iade süreci ilk olarak hangi platformda kayıt olduğunuzuna bağlıdır.
Para iadesi talebinde bulunmak için, satın alma işleminizi gerçekleştiren ödeme sağlayıcısına başvurmanız gerekir.
Nerede abone olduğunuzdan emin değil misiniz?
Hızlı bir ipucu: E-posta gelen kutunuzda “Clue” veya “Clue Plus” kelimelerini arayarak orijinal faturanızı bulabilirsiniz. O e-postanın göndereni, hangi platformu kullandığınızı size söyleyecektir.
Bu bilgileri aldıktan sonra, satın aldığınız yere göre aşağıdaki talimatları izleyin.
Geri ödemenizi nereden talep edebilirsiniz:
Apple App Store (iOS) üzerinden abone olduysanız
Apple'ın Hizmet Şartları nedeniyle, Clue iade talepleri konusunda yardımcı olamamaktadır. Aboneliğini hizmet üzerinden doğrudan iptal etmek gerekecektir. Bunu yapmak için, bu makalede'deki adımları izleyin.
Google Play Store (Android) üzerinden abone olduysanız
Google Play Store’dan doğrudan para iadesi talebinde bulunmak için, burayı okuyun farklı geri ödeme seçenekleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Web sitemiz (helloclue.com)
Bu durum, web sitemiz üzerinden ödeme yaptıysanız geçerlidir; bunu, kayıt işlemini cep telefonunuzun tarayıcısını kullanarak yapmış olsanız bile.
Para iadesi talebinde bulunmak için lütfen destek ekibiyle şu e-posta adresinden iletişime geçin: help@paddle.com adresinden e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçin veya çevrimiçi sohbet robotunukullanın.
HSA/FSA ödeme kartınızla abone olduysanız
Web sitemizdeki özel HSA/FSA ödeme sayfasını veya iOS uygulamasındaki düğmeyi kullandıysanız, lütfen uzman HSA/FSA ödeme sağlayıcısına şu e-posta adresinden ulaşın: support@withflex.com
Kısa bir hatırlatma: İade onayı verildikten sonra, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıtılması birkaç iş günü sürebilir.
Aradığınızı bulamadınız mı? Konuyla ilgili daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleleri inceleyin:
Abonelik ücretini ödedim, ancak hâlâ Clue Plus’a erişemiyorum. Bunu nasıl çözebilirim?
Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
------
Clue hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz? Bizi sosyal medyada takip edin: Instagram, TikTok ve LinkedIn’de