หากคุณพิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณผิดขณะสร้างบัญชี Clue และจากนั้นได้ซื้อ Clue Plus แล้ว ทีมงานของเราจะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลให้คุณได้
ไม่ต้องกังวล เราสามารถแนะนำคุณผ่านขั้นตอนต่อไปเพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงเข้าถึงการสมัครสมาชิกของคุณได้:
- ออกจากระบบบัญชีที่มีที่อยู่อีเมลพิมพ์ผิด
- ลงทะเบียนบัญชี Clue ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของคุณและยืนยันบัญชีใหม่นี้
- ติดต่อเราผ่าน แบบฟอร์มนี้กรุณาระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องของคุณในช่องแรก อย่าใส่ข้อความที่พิมพ์ผิด มิฉะนั้น ข้อความตอบกลับของเราจะถูกส่งไปที่นั่นแทน
- ในคำขอของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการโอนการสมัครสมาชิก Clue Plus จากบัญชีที่พิมพ์ผิดไปยังบัญชีที่ถูกต้อง
- กรุณาใส่หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (สำหรับ iOS) หรือหมายเลขธุรกรรมของคุณ (สำหรับ Android) สำหรับการสมัครสมาชิก
วิธีค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับการสมัครสมาชิก iOS:
- เปิด 'การตั้งค่า' ในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะชื่อของคุณ จากนั้นไปที่ สื่อ & การซื้อ
- แตะที่ดูบัญชี และลงชื่อเข้าใช้หากมีการขอ
- เลือกประวัติการซื้อ
- เลือกช่วงวันที่ (90 วันที่ผ่านมาเป็นค่าเริ่มต้น)
- ค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อ Clue Plus ของคุณ—เป็นชุดของตัวอักษรและตัวเลขตัวพิมพ์ใหญ่ที่ด้านขวาของหน้าจอ คุณสามารถคัดลอกและวางลงในข้อความถึงเรา
หรือคุณสามารถลองค้นหาอีเมลจาก Apple ที่มีชื่อว่า "ใบเสร็จรับเงินจาก Apple" หรือ "ใบแจ้งหนี้จาก Apple" นั่นควรมีหมายเลขคำสั่งซื้ออยู่ด้วย
วิธีค้นหาหมายเลขธุรกรรมสำหรับการสมัครสมาชิกบน Android:
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูอีเมลยืนยันการซื้อจาก Play Store
- หรือดูที่แท็บ "กิจกรรมการซื้ออื่น ๆ" ที่ payments.google.com.
- เป็นรหัสที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร GPA คุณสามารถคัดลอกและวางลงในข้อความของคุณเพื่อส่งถึงเราได้
เมื่อคุณให้ข้อมูลนี้แก่เราแล้ว เราจะดำเนินการโอนการสมัครสมาชิกของคุณไปยังบัญชี Clue ที่ถูกต้องได้