Om du nyligen har uppdaterat Clue-appen och har problem med att logga in, här är tre sätt att komma tillbaka till ditt konto. Viktigt: Var god radera inte appen vid detta tillfälle. Detta säkerställer att ditt kontoinformation förblir intakt medan vi försöker stödja dig. Vi rekommenderar också att du använder en Wi-Fi-anslutning medan du följer dessa steg.
1. Försök att återställa ditt lösenord
Om du inte minns ditt lösenord, försök att återställa ditt lösenord via e-post. E-postmeddelandet med återställningslänken kan finnas i din skräpkorg; se till att du kollar den för att hitta återställningslänken. Om du är säker på att du hade ett konto och fortfarande inte har fått ett e-postmeddelande från oss, kontakta vårt supportteam så kan de manuellt starta återställningen av lösenordet åt dig.
Om du inte får ett e-postmeddelande finns det en chans att du har använt Clue utan ett konto. För att kontrollera om det är fallet, försök skapa ett nytt gratis konto vilket bör hjälpa dig att återställa dina spårade data. Här är hur du gör det.
2. Försök med alla dina inloggningar
Om du har problem med att logga in på Clue-appen med din e-postadress, försök alla andra sätt att logga in: sociala nätverk, andra e-postadresser och Apple-inloggning.
För personer som använder en iOS-enhet kan det vara så att du har loggat in tidigare med en Apple maskerad e-post - om du inte minns den här adressen, försök att hitta den i din App Store eller iPhone-inställningar. Om du har fått e-postmeddelanden från Clue tidigare, kommer du att se denna Apple-e-post i vår tidigare kommunikation.
3. Försök skapa ett nytt konto på din telefon
Försök att skapa ett nytt konto med din telefon och din primära e-postadress. Detta är helt gratis. När du skapar ett konto bör data från din enhet synkronisera med appen och låta dig se dina spårade data igen. Få reda på mer om hur du skapar ett konto här.
------
Hittade du inte vad du letade efter?
Läs följande artiklar för mer information om ämnet:
Jag har glömt mitt lösenord. Hur kan jag återställa det?