Nu primesc mementourile mele. Ce trebuie să fac?

Dacă nu primești mementouri de la Clue, asigură-te că notificările sunt activate în setările dispozitivului tău. 

Urmează pașii de mai jos, în funcție de dispozitivul pe care îl ai. În unele cazuri, dispozitivele Android au o setare care împiedică aplicațiile să trimită notificări atunci când aplicația nu este activă. Această setare trebuie dezactivată pentru ca aplicația Clue să îți poată trimite mementouri.

iOS

1. Deschide „Setări” pe dispozitivul tău.
2. Atingeți „Clue” din lista aplicațiilor instalate.
3. Apasă pe Notificări. 
4. Activează opțiunea Permite notificări.
   

Dacă nu vezi opțiunea Notificări sub Clue pe acel ecran, încearcă să dezactivezi și apoi să reactivezi un memento în aplicația Clue. După ce faci acest lucru, telefonul ar trebui să afișeze o fereastră pop-up care îți cere permisiunea de a primi notificări de la Clue. După ce acorzi permisiunea, opțiunea Notificări ar trebui să fie vizibilă sub Clue în Setările dispozitivului. 

 

Dispozitive cu sistem de operare Marshmallow sau mai nou (Android 6.0+)

Excludeți Clue din optimizarea bateriei:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Caută și apasă pe Baterie. 
3. Caută și apasă pe Optimizare baterie. 
4. Apasă pe Toate aplicațiile.
5. Găsește Clue și selectează Nu optimiza.
   

Huawei

Excludeți Clue din optimizarea bateriei:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Aplicații.
3. Apasă pe Setări avansate.
4. Apasă pe Ignoră optimizările bateriei.
5. Activează Clue.

Adaugă Clue ca aplicație protejată:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Setări avansate.
3. Apasă pe Manager baterie.
   • Pe Huawei Honor 6, se numește Economisire energie.
4. Apasă pe Aplicații protejate.
5. Activează Clue.
   

OnePlus

Excludeți Clue din optimizarea bateriei:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Baterie.
3. Apasă pe Optimizare baterie.
4. Apasă pe Aplicații neoptimizate.
5. Apasă pe Toate aplicațiile.
6. Găsește Clue și selectează Nu optimiza.

Activează pornirea automată pentru Clue:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Aplicații.
3. Apasă pe pictograma rotiță ⚙️.
4. Apasă pe Pornire automată aplicații (App AutoLaunch).
5. Activează Clue.
   

Samsung

Apasă pe Administrare dispozitiv.

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Pe unele dispozitive, se numește Îngrijire dispozitiv.
   • Pe unele dispozitive, această funcție poate fi denumită „Îngrijirea dispozitivului”.
3. Apasă pe Baterie.
4. Atingeți „Aplicații nemonitorizate”.
   • Pe unele dispozitive, aceasta ar putea fi denumită „Aplicații care nu vor fi puse în stare de repaus”.
5. Adaugă Clue la listă.

Activează pornirea automată pentru Clue:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Atingeți „Securitate”.
3. Atingeți „Gestionare pornire automată”.
4. Setați Clue la „Permis”. 

Dezactivați setarea datelor în fundal:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Aplicații.
3. Atingeți Clue.
4. Apasă pe Baterie.
5. Activați opțiunea „Permiteți activitatea în fundal”.
   

OPPO 

Apasă pe Administrare dispozitiv.

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Aplicații.
3. Apasă pe Setări.
4. Atingeți „Ignorați optimizările bateriei”.
5. Activează Clue.

Adaugă Clue ca aplicație protejată:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Apasă pe Setări avansate.
3. Apasă pe Manager baterie.
4. Apasă pe Aplicații protejate.
5. Activează Clue.
   

Xiaomi

Activează pornirea automată pentru Clue:

1. Deschideți aplicația „Securitate” pe dispozitivul dvs.
2. Atingeți „Permisiuni”.
3. Atingeți „Autostart”.
4. Activează Clue.
   

Vivo

Activează pornirea automată pentru Clue:

1. Deschideți „Manager” pe dispozitivul dvs.
2. Atingeți „Manager aplicații”.
3. Atingeți „Manager pornire automată”.
   • Pe unele dispozitive, „Autostart manager” poate fi găsit în „Setări” > „Mai multe setări” > „Aplicații” > „Autostart”. 
4. Activează Clue.
   

Lenovo 

Activează pornirea automată pentru Clue:

1. Deschideți „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Atingeți „Power Manager”.
3. Atingeți „Gestionarea aplicațiilor în fundal”.
4. Activează opțiunea „Permite pornirea automată” pentru Clue.

Dacă dispozitivul tău nu este listat aici, caută online instrucțiunile specifice modelului tău. 

Dacă încă ai probleme cu mementourile, poți raporta eroarea aici.

------

Vrei să afli mai multe despre Clue? Urmăriți-ne pe rețelele sociale:
Instagram, TikTok și LinkedIn.