Apka Clue zaprojektowana jest tak, by umożliwić Ci wgląd w zapisane przez Ciebie dane w dowolnym momencie. Dane zapisane w przeszłości możesz przejrzeć w Widoku kalendarza. Tendencje w zakresie zapisanych danych i to, jak odnoszą się one do Twojego cyklu znajdziesz w zakładce Analiza.
Jeśli nie widzisz zapisanych uprzednio danych, możesz spróbować kilku rozwiązań:
- Możliwe, że nie widzisz wprowadzonych przez Ciebie danych, bo masz więcej niż jedno konto. Zalecamy wypróbowanie wszelkich możliwych logowań, aby zobaczyć czy dane nie są przypadkiem powiązane z innym adresem email czy kontem w portalu społecznościowym.
- Jeśli masz urządzenie z systemem iOS, jest możliwe, że rejestracja w Clue odbyła się za pomocą konta z adresem zamaskowanym przez Apple. W takiej sytuacji w celu ochrony prywatności zamiast Twojego adresu email używany jest adres randomizowany. Jeśli go nie pamiętasz, możesz spróbować odnaleźć go w App Store bądź ustawieniach iOS. Możesz go również znaleźć w wiadomościach email wysyłanych do Ciebie w przeszłości przez Clue.
- Jeśli to nie kwestia więcej niż jednego konta, możliwe, że brak dostępu do danych wynika z usterki wewnątrz aplikacji. W takim przypadku najlepiej wypełnić ten formularz, co pozwoli nam sprawdzić ten błąd i skierować właściwych ludzi do jego naprawy.
- Jeśli myślisz, że Twoje dane mogły zostać utracone, skontaktuj się z nami pod adresem trust@helloclue.com, w wiadomości opisując szczegóły. Przyjrzymy się sprawie i odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe.
Więcej informacji o naszych praktykach związanych z danymi znajdziesz w naszej Polityce prywatności.