Mam opłaconą subskrypcję, ale nadal nie mam dostępu do Clue Plus. Co mam zrobić?

Jeśli masz problemy z dostępem do Clue Plus po wykupieniu subskrypcji, wykonaj kroki opisane poniżej właściwe dla systemu operacyjnego Twojego urządzenia.

ANDROID

  1. Sprawdź, czy na urządzeniu nie masz zarejestrowanych kilku kont Gmail. Otwórz Ustawienia > Tapnij sekcję „Konta” > poszukaj informacji o kontach Gmail.
  2. Jeśli masz wiele takich kont, przejdź go Google Play Store i zobacz, na którym z nich zalogowałaś się do sklepu.
  3. Teraz upewnij się, żę do Google Play Store zalogowałaś się tym samym kontem, które użyte było do rejestracji konta w Clue i wykupu subskrypcji. 
  4. Dostęp do Clue Plus z poziomu apki Clue powinien być teraz możliwy.

Jeśli nadal masz problemy z dostępem, skontaktuj się z naszym działem wsparcia i podaj identyfikator transakcji zakupu Clue Plus, będziemy mogli się wtedy przyjrzeć sprawie bliżej. Identyfikator transakcji znajdziesz w emailu potwierdzającym zakup z Play Store, bądź w zakładce "Inna aktywność związana z zakupami" na stronie payments.google.com. Zaczyna się od liter „GPA”.

IOS

  1. Otwórz apkę Clue.
  2. Tapnij menu Więcej w prawym górnym rogu i następnie tapnij baner Clue Plus.
  3. Apka przekieruje Cię na stronę zakupu subskrypcji.
  4. Przewiń w dół i tapnij „Przywróć zakup”.
  5. To spowoduje przegląd zakupów wykonanych w App Store i przywrócenie właściwych danych dotyczących subskrypcji w apce Clue.

Jeśli nadal masz problemy z dostępem, skontaktuj się z naszym działem wsparcia i prześlij potwierdzenie zakupu subskrypcji, będziemy mogli się wtedy przyjrzeć sprawie bliżej. W potwierdzeniu powinny znaleźć się takie informacje jak data zakupu, kwota zakupu i waluta transakcji, a także identyfikator zamówienia powiązany z subskrypcją. 

Jeśli nie możesz znaleźć identifykatora powiązanego z Twoją subskrypcją, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz „Ustawienia” na urządzeniu.
  2. Tapnij swoje imię i nazwisko, a następnie tapnij „Multimedia i zakupy”. 
  3. Tapnij „Pokaż konto”. Urządzenie może poprosić Cię o zalogowanie.
  4. Tapnij „Historia zakupów”.
  5. To otworzy historię wykonanych przez Ciebie zakupów. Jeśli na liście nie widzisz Clue Plus, tapnij „Ostatnie 90 dni” i wybierz inny zakres czasu.
  6. Po tapnięciu zakupu w ramach Clue, po prawej stronie ekranu znajdziesz identyfikator zamówienia Clue Plus (składający się z serii wielkich liter i cyfr).
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 2
Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie
Oparte na technologii Zendesk