Als je recentelijk de Clue app hebt bijgewerkt en problemen hebt met inloggen, zijn hier drie manieren om weer in je account te komen. Belangrijk: Verwijder de app op dit punt niet. Hiermee blijft je accountinformatie intact terwijl we proberen je te ondersteunen. We raden ook aan om een Wi-Fi-verbinding te gebruiken terwijl je deze stappen volgt.
1. Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen
Als je je wachtwoord niet meer weet, probeer dan je wachtwoord opnieuw in te stellen via e-mail. De e-mail met de resetlink kan in je spammap staan; zorg ervoor dat je deze controleert om de resetlink te vinden. Als je zeker weet dat je een account had en toch geen e-mail van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en zij kunnen handmatig de wachtwoordreset voor je activeren.
Als je geen e-mail ontvangt, is er een kans dat je Clue hebt gebruikt zonder een account. Om te controleren of dat het geval is, probeer dan een nieuw gratis account aan te maken wat je zou moeten helpen om je bijgehouden gegevens te herstellen. Hier is hoe je dat doet.
2. Probeer al je aanmeldingen
Als je problemen hebt met inloggen in de Clue app met je e-mailadres, probeer dan alle andere manieren om in te loggen: sociale netwerken, andere e-mailadressen en Apple-login.
Voor mensen die een iOS-apparaat gebruiken, kan het zijn dat je eerder bent ingelogd met een gemaskeerd Apple e-mailadres - als je dit adres niet meer weet, probeer het dan te vinden in je App Store of iPhone-instellingen. Als je eerder e-mails van Clue hebt ontvangen, zie je dit Apple e-mailadres in onze eerdere communicatie.
------
Heb je niet gevonden wat je zocht?
Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie over dit onderwerp:
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?