Se di recente hai aggiornato l'app di Clue e hai dei problemi con il login, ecco tre modi per accedere di nuovo al tuo account. Nota bene: Non eliminare l'app in questo momento. In questo modo, le informazioni del tuo account rimarranno integre mentre facciamo del nostro meglio per aiutarti. Ti consigliamo inoltre di utilizzare una connessione Wi-Fi mentre segui questi passaggi.
1. Prova a reimpostare la password
Se non ricordi la password, prova a reimpostarla tramite e-mail. L'e-mail con il link per reimpostarla potrebbe essere nella cartella spam; assicurati di controllarla per trovare il link di recupero. Se sai con certezza di avere un account ma non hai ancora ricevuto alcuna e-mail da parte nostra, contatta il nostro team di supporto, che attiverà manualmente per te la procedura di ripristino della password.
Se non ricevi alcuna e-mail, forse utilizzavi Clue senza un account. Per verificare se è così, prova a creare un nuovo account gratuito, che dovrebbe aiutarti a ripristinare i dati tracciati. Qui troverai la procedura.
2. Prova con tutti i tuoi login
Se hai dei problemi ad accedere all'app di Clue con l'indirizzo e-mail, ritenta con tutti gli altri metodi di login: social network, altri indirizzi e-mail e l'accesso tramite Apple.
Per chi usa un dispositivo iOS, magari avevi eseguito il login con un'e-mail casuale creata da Apple - se non la ricordi, prova a cercarla nel tuo App Store o nelle impostazioni dell'iPhone. Se in passato avevi ricevuto delle e-mail da parte di Clue, vedrai questa e-mail Apple nelle nostre comunicazioni precedenti.
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