Megértjük, hogy a tervek változhatnak, vagy előfordulhat, hogy egy előfizetés váratlanul megújul. Mivel a Clue több különböző szolgáltatón keresztül kezeli a fizetéseket, a visszatérítés folyamata attól függ, hogy eredetileg hol fizettél elő.
A visszatérítés igényléséhez annál a fizetési szolgáltatónál kell jelentkezned, amely a vásárlásodat feldolgozta.
Nem vagy biztos benne, hol fizettél elő?
Egy gyors tipp: keress rá a beérkezett e-mailjeid között a „Clue” vagy „Clue Plus” kifejezésre, hogy megtaláld az eredeti számládat vagy bizonylatodat. Az e-mail feladójából kiderül, melyik platformot használtad.
Ha ezt kiderítetted, kövesd az alábbi utasításokat attól függően, hogy hol vásároltad az előfizetésedet.
Hol kérhetsz visszatérítést?
Ha az Apple App Store-on (iOS) keresztül fizettél elő
Az Apple szolgáltatási feltételei miatt a Clue nem tud segíteni a visszatérítési kérelmekkel. A visszatérítést közvetlenül az Apple szolgáltatásán keresztül kell kérned. Ehhez kövesd az ebben a cikkben található lépéseket.
Ha a Google Play Áruházon (Android) keresztül fizettél elő
Ha közvetlenül a Google Play Áruháztól szeretnél visszatérítést kérni, itt olvashatsz a különböző visszatérítési lehetőségekről.
Ha a weboldalunkon (helloclue.com) keresztül fizettél elő
Ez akkor vonatkozik rád, ha a weboldalunkon keresztül fizettél elő, még akkor is, ha ehhez a mobiltelefonod böngészőjét használtad.
A visszatérítés igényléséhez írj a szolgáltató ügyfélszolgálatának a help@paddle.com címre, vagy használd az online chatbotjukat.
Ha HSA/FSA fizetési kártyával fizettél elő
Ha a weboldalunkon található külön HSA/FSA fizetési oldalt vagy az iOS-alkalmazásban található gombot használtad, írj közvetlenül a HSA/FSA-fizetésekre szakosodott szolgáltatónak a support@withflex.com címre.
Egy gyors emlékeztető: A visszatérítés jóváhagyása után néhány munkanapba telhet, mire az összeg megjelenik a számládon. Ez a bankod feldolgozási idejétől függ.
Nem találtad meg, amit kerestél?További információért nézd meg az alábbi cikkeket:
Fizettem egy előfizetésért, de még mindig nincs hozzáférésem a Clue Plushoz. Hogyan oldhatom meg?
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
------
Szeretnél többet megtudni a Clue-ról? Kövess minket a közösségi médiában:
Instagram, TikTok és LinkedIn