यदि आपने अपना क्लू खाता बनाते समय अपना ईमेल पता गलत टाइप किया और फिर क्लू प्लस खरीदा, तो हमारी टीम आपके लिए ईमेल पता संपादित नहीं कर सकती है।
चिंता न करें, हम यह सुनिश्चित करने के लिए आपको अगले चरणों में मार्गदर्शन कर सकते हैं कि आपकी सदस्यता तक आपकी पहुंच बनी रहे:
- गलत ईमेल पते वाले खाते से लॉग आउट करें।
- अपना सही ईमेल पता का उपयोग करके एक नया Clue खाता पंजीकृत करें और इस नए खाते को सत्यापित करें।
- इस फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें और पहले फ़ील्ड में अपना सही ईमेल पता दर्ज करें। गलत ईमेल पता दर्ज न करें, अन्यथा हमारे उत्तर वहीं भेज दिए जाएंगे।
- अपने अनुरोध में, हमें बताएं कि आपको अपनी क्लू प्लस सदस्यता को गलत खाते से सही खाते में स्थानांतरित करने की आवश्यकता है।
- सदस्यता के लिए कृपया अपना ऑर्डर आईडी (iOS के लिए) या ट्रांज़ैक्शन आईडी (Android के लिए) शामिल करें।
iOS सदस्यताओं के लिए अपना ऑर्डर आईडी कैसे खोजें:
- अपने डिवाइस की 'सेट्टिंग्स' खोलें।
- अपने नाम पर टैप करें, फिर मीडिया और खरीदारी पर जाएं।
- खाता देखें पर टैप करें और यदि संकेत दिया जाए तो साइन इन करें।
- खरीद इतिहास चुनें।
- एक तारीख की सीमा चुनें (पिछले 90 दिन डिफ़ॉल्ट है)।
- अपना Clue Plus ऑर्डर आईडी खोजें—यह स्क्रीन के दाईं ओर बड़े अक्षरों और नंबरों की एक श्रृंखला है। आप इसे कॉपी करके और हमें भेजे गए अपने संदेश में पेस्ट कर सकते हैं।
उसमें भी ऑर्डर आईडी होना चाहिए।
एंड्रॉइड सब्सक्रिप्शन के लिए अपना ट्रांजैक्शन आईडी कैसे खोजें:
- प्ले स्टोर से खरीद की पुष्टि वाले ईमेल के लिए अपना ईमेल चेक करें।
- या payments.google.com पर "अन्य खरीद गतिविधि" टैब में देखें।
- यह GPA अक्षरों से शुरू होने वाला एक कोड है। आप इसे कॉपी करके हमें अपने संदेश में पेस्ट कर सकते हैं। आप इसे कॉपी करके और हमें भेजे गए अपने संदेश में पेस्ट कर सकते हैं।
एक बार जब आप हमें यह जानकारी प्रदान कर देंगे, तो हम आपकी सदस्यता को सही Clue खाते में स्थानांतरित कर पाएँगे।