Αν έγραψες λάθος τη διεύθυνση email σου όταν δημιούργησες τον λογαριασμό σου στο Clue και στη συνέχεια αγόρασες το Clue Plus, η ομάδα μας δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση email για εσένα.
Μην ανησυχείς, μπορούμε να σε καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα ώστε να συνεχίσεις να έχεις πρόσβαση στη συνδρομή σου:
- Αποσυνδέσου από τον λογαριασμό με τη λάθος διεύθυνση email.
- Δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό Clue χρησιμοποιώντας τη σωστή διεύθυνση email και επαλήθευσε τον νέο λογαριασμό.
- Επικοινώνησε μαζί μας μέσω αυτής της φόρμας γράφοντας τη σωστή διεύθυνση email σου στο πρώτο πεδίο. Μην εισαγάγεις τη λάθος διεύθυνση, γιατί διαφορετικά οι απαντήσεις μας θα σταλούν εκεί.
- Στο αίτημά σου, ενημέρωσέ μας ότι θέλεις να μεταφέρουμε τη συνδρομή Clue Plus από τον λογαριασμό με τη λάθος διεύθυνση email στον σωστό λογαριασμό.
- Συμπερίλαβε το Order ID (για iOS) ή το Transaction ID (για Android) της συνδρομής σου.
Πώς να βρεις το Order ID για συνδρομές iOS:
- Άνοιξε τις 'Ρυθμίσεις' στη συσκευή σου.
- Πάτησε το όνομά σου και μετά πήγαινε στις Πολυμέσα και αγορές.
- Πάτησε «Προβολή λογαριασμού» και συνδέσου αν σου ζητηθεί.
- Επίλεξε Ιστορικό αγορών.
- Επίλεξε ένα χρονικό διάστημα (οι τελευταίες 90 ημέρες είναι η προεπιλογή).
- Βρες το Order ID της αγοράς Clue Plus — είναι μια σειρά από κεφαλαία γράμματα και αριθμούς στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Μπορείς να το αντιγράψεις και να το επικολλήσεις στο μήνυμά σου προς εμάς.
Εναλλακτικά, μπορείς να αναζητήσεις ένα email από την Apple με τίτλο «Η απόδειξή σου από την Apple» ή «Το τιμολόγιό σου από την Apple». Θα πρέπει να περιέχει επίσης το Order ID.
Πώς να βρεις το Transaction ID για συνδρομές Android:
- Έλεγξε τα email σου για το email επιβεβαίωσης αγοράς από το Play Store.
- Ή δες την καρτέλα «Άλλη δραστηριότητα αγορών» στο payments.google.com.
- Είναι ένας κωδικός που ξεκινά με τα γράμματα GPA. Μπορείς να τον αντιγράψεις και να τον επικολλήσεις στο μήνυμά σου προς εμάς.
Μόλις μας δώσεις αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να μεταφέρουμε τη συνδρομή σου στον σωστό λογαριασμό Clue.