Κατανοούμε ότι τα σχέδια μπορεί να αλλάξουν ή ότι μερικές φορές μια συνδρομή μπορεί να ανανεωθεί απροσδόκητα. Επειδή οι πληρωμές για το Clue πραγματοποιούνται μέσω διαφορετικών παρόχων, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το πού έκανες αρχικά τη συνδρομή σου.
Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσεις με τον πάροχο πληρωμών που επεξεργάστηκε την αγορά σου.
Δεν είσαι σίγουρη πού έκανες τη συνδρομή σου;
Μια γρήγορη λύση είναι να αναζητήσεις στα email σου τις λέξεις «Clue» ή «Clue Plus» για να βρεις το αρχικό παραστατικό της αγοράς σου. Ο αποστολέας αυτού του email θα σου δείξει ποια πλατφόρμα χρησιμοποίησες.
Μόλις βρεις αυτή την πληροφορία, ακολούθησε τις παρακάτω οδηγίες ανάλογα με το πού έκανες την αγορά.
Πού να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων:
Αν έκανες συνδρομή μέσω του Apple App Store (iOS)
Λόγω των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Apple, το Clue δεν μπορεί να σε βοηθήσει με αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Θα πρέπει να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων απευθείας μέσω της υπηρεσίας της Apple. Για να το κάνεις, ακολούθησε τα βήματα σε αυτό το άρθρο.
Αν έκανες συνδρομή μέσω του Google Play Store (Android)
Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων απευθείας από το Google Play Store, διάβασε εδώ σχετικά με τις διαφορετικές επιλογές επιστροφής χρημάτων.
Αν έκανες συνδρομή μέσω του ιστότοπού μας (helloclue.com)
Αυτό ισχύει αν πλήρωσες μέσω του ιστότοπού μας, ακόμα κι αν έκανες τη συνδρομή χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης στο κινητό σου.
Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης του παρόχου μέσω email στο help@paddle.com ή χρησιμοποίησε το διαδικτυακό chatbot.
Αν έκανες συνδρομή χρησιμοποιώντας την κάρτα πληρωμών HSA/FSA
Αν χρησιμοποίησες την ειδική σελίδα πληρωμής HSA/FSA στον ιστότοπό μας ή το σχετικό κουμπί στην εφαρμογή iOS, επικοινώνησε με τον εξειδικευμένο πάροχο πληρωμών HSA/FSA μέσω email στο support@withflex.com.
Μια σύντομη υπενθύμιση: Μόλις εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες μέχρι να εμφανιστεί στον λογαριασμό σου, ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της τράπεζάς σου.
Δεν βρήκες αυτό που έψαχνες;Δες τα παρακάτω άρθρα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το θέμα:
Πλήρωσα για μια συνδρομή, αλλά ακόμα δεν έχω πρόσβαση στο Clue Plus. Πώς μπορώ να το λύσω;
Πώς μπορώ να ακυρώσω τη συνδρομή μου;
------
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Clue; Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά δίκτυα: Instagram, TikTok και στο LinkedIn