Jeg modtager ikke mine påmindelser. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du ikke modtager påmindelser fra Clue, skal du sørge for at notifikationer er slået til under din enheds indstillinger. 

Følg trinnene nedenfor, afhængigt af din enhed. I nogle tilfælde har Android-enheder en indstilling, der forhindrer apps i at sende notifikationer, når appen ikke har været aktiv. Denne indstilling skal slås fra, for at Clue-appen kan sende dig påmindelser.

iOS

1. Åbn 'Indstillinger' på din iOS-enhed.
2. Klik på ‘Clue’ på listen over installerede apps.
3. Klik på ‘Notifikationer.’ 
4. Slå ‘Tillad Notifikationer‘ til.
   

Enheder med Marshmallow OS eller derover (Android 6.0+)

Ekskluder Clue fra batterioptimering:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Find, og klik på ‘Batteri.‘ 
3. Find, og klik på 'Batterioptimering.' 
4. Klik på 'Alle apps.'
5. Find Clue, og vælg ‘Optimer ikke.‘
   

Huawei

Ekskluder Clue fra batterioptimering:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Apps’
3. Klik på ‘Avancerede indstillinger.’
4. Klik på 'Ignorer batterioptimering.'
5. Slå Clue til.

Gør Clue til en beskyttet app:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Avancerede indstillinger.’
3. Klik på ‘Batterimanager.’
   • På Huawei Honor 6 vil det hedde ‘Strømsparing.’
4. Klik på 'Beskyttede apps.'
5. Slå Clue til.
   

OnePlus

Ekskluder Clue fra batterioptimering:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på 'Batteri.'
3. Klik på 'Batterioptimering.'
4. Klik på 'Ikkeoptimerede apps.'
5. Klik på 'Alle apps.'
6. Find Clue, og vælg 'Optimer ikke.'

Slå autostart til for Clue:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Apps’.
3. Klik på tandhjulet ⚙️.
4. Klik på ‘App AutoLaunch.’
5. Slå Clue til.
   

Samsung

Ekskluder Clue fra batterioptimering:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Enhedsadministration.‘
   • På nogle enheder kan det også hedde ‘Enhedspleje.‘
3. Klik på 'Batteri.'
4. Klik på ‘Uovervågede apps.’
   • På nogle enheder kan det hedde 'Apps, der ikke sættes i dvale.'
5. Tilføj Clue til listen.

Slå autostart til for Clue:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på 'Sikkerhed.'
3. Klik på ‘Autostart-management.’
4. Sæt Clue til 'Tilladt.' 

Slå baggrundsdataindstillingen fra:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Apps’.
3. Klik på Clue.
4. Klik på 'Batteri.'
5. Slå ‘Tillad baggrundsaktivitet‘ til.
   

OPPO 

Ekskluder Clue fra batterioptimering:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Apps’.
3. Klik på 'Avanceret.'
4. Klik på 'Ignorer batterioptimering.'
5. Slå Clue til.

Gør Clue til en beskyttet app:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Avancerede indstillinger.’
3. Klik på ‘Batterimanager.’
4. Klik på 'Beskyttede apps.'
5. Slå Clue til.
   

Xiaomi

Slå autostart til for Clue:

1. Åbn 'Sikkerhedsappen' på din telefon.
2. Klik på 'Tilladelser.'
3. Klik på 'Autostart.'
4. Slå Clue til.
   

Vivo

Slå autostart til for Clue:

1. Åbn 'Manager' på din enhed.
2. Klik på ‘Appmanager.’
3. Klik på ‘Autostart-manager.’
   • På nogle enheder kan 'Autostart-manager' findes under 'Indstillinger' > 'Flere indstillinger' > 'Applikationer' > 'Autostart.' 
4. Slå Clue til.
   

Lenovo 

Slå autostart til for Clue:

1. Åbn 'Indstillinger' i din enhed.
2. Klik på ‘Batterimanager.’
3. Klik på ‘Baggrundsapp-management.’
4. Slå ‘Tillad autostart’ for Clue til.

Hvis din enhed ikke er angivet her, kan du prøve at søge online efter din models specifikke instruktioner. 

Hvis du stadig har problemer med dine påmindelser, kan du anmelde problemet her.