为什么我在登录时出现问题?

如果你最近更新了 Clue 应用,并且在登录时遇到问题,以下有三种方法可以重新进入你的账户。 重要:请不要在此时删除应用。 这确保我们在尝试协助你的时候,你的账户信息保持不变。

1. 尝试重新设置你的密码

如果你忘記密码,请尝试通过电子邮件重设你的密码。 附有重置链接的电子邮件可能在你的垃圾邮件夹中,请检查该文件夹,以便找寻重置链接。 如果确定你有一个账户,但仍然没有收到我们的电子邮件,请联系我们的支持团队,他们可以为你手动触发密码重置。

如果你没收到电子邮件,你有可能是在没有账户的情况下使用 Clue。 如要检查是否这个情况,请尝试创建一个新的免费账户,这有助于你恢复已跟踪的数据。 以下是你可以尝试的方式。

 

2. 尝试你所有的登录方式 

如果你用电子邮件地址登录 Clue 应用时遇到问题,请尝试所有其他登录方式:社交网络、其他电子邮件地址和 Apple 登录。 

至于使用 iOS 设备的用户,可能你以前曾用 Apple 屏蔽的电子邮件登录。如果你不记得这个地址,尝试在你的 App Store 或 iPhone 设置中寻找。 如果你过去曾收到 Clue 的邮件,你会在我们以前的通信中看到这封 Apple 邮件。

 

3. 尝试在你的手机上创建一个新账户

尝试用你的手机和你的主要电子邮件地址创建一个新账户。 这是完全免费的。 当你创建了一个账户,你的设备的数据应该会与应用同步,并允许你再次看到已跟踪的数据。 在了解更多关于如何创建一个账户的信息。 



 



这篇文章有帮助吗?
14 人中有 0 人觉得有帮助
还有其它问题?提交请求
由 Zendesk 提供技术支持