Clue hesabınızı oluştururken e-posta adresinizi yanlış yazdıysanız ve ardından Clue Plus satın aldıysanız, ekibimiz e-posta adresinizi sizin için düzenleyemez.
Endişelenmeyin, aboneliğinize erişiminizi sürdürmenizi sağlamak için sonraki adımlarda size rehberlik edebiliriz:
- Yanlış yazılmış e-posta adresiyle hesabınızdan çıkış yapın.
- Doğru e-posta adresinizi kullanarak yeni bir Clue hesabı oluşturun ve bu yeni hesabı doğrulayın.
- Bu form aracılığıyla bu formile iletişime geçin ve ilk alana doğru e-posta adresinizi girin. Yanlış yazılmış olanı girmeyin; aksi takdirde, cevaplarımız oraya gönderilecektir.
- Talebinizde, Clue Plus aboneliğinizin yanlış yazılmış hesaptan doğru hesaba aktarılması gerektiğini bize bildirin.
- Lütfen abonelik için Sipariş Kimliğinizi (iOS için) veya İşlem Kimliğinizi (Android için) ekleyin.
iOS abonelikleri için Sipariş Kimliğinizi nasıl bulabilirsiniz:
- Cihazında ayarları aç.
- Adınıza dokunun, ardından Medya & Satın Alımlar'a gidin.
- Hesabı Görüntüle'ye dokunun ve istenirse oturum açın.
- Satın Alma Geçmişini seçin.
- Bir tarih aralığı seçin (varsayılan ayar son 90 gündür).
- Clue Plus sipariş numaranızı bulun — ekranın sağ tarafında büyük harfler ve rakamlardan oluşan bir dizi numara yer almaktadır. Kopyalayıp bize göndereceğiniz mesajın içine yapıştırabilirsiniz.
Alternatif olarak, Apple'dan "Apple'dan aldığınız makbuz" veya "Apple'dan aldığınız fatura" adlı bir e-posta bulmayı deneyebilirsiniz. Bu, Sipariş Kimliğini de içermelidir.
Android abonelikleri için İşlem Kimliğinizi nasıl bulabilirsiniz:
- Play Store'dan gönderilen satın alma onayı e-postasını kontrol edin.
- Veya payments.google.comadresindeki "diğer satın alma etkinlikleri" sekmesine bakabilirsiniz.
- GPA harfleriyle başlayan bir koddur. Bunu kopyalayıp bize göndereceğiniz mesaja yapıştırabilirsiniz.
Bu bilgileri bize sağladığınızda, aboneliğinizi doğru Clue hesabına aktarabileceğiz.