หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึง Clue Plus หลังจากสมัครสมาชิก กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ
ANDROID
- ตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Gmail หลายบัญชีบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ เปิดการตั้งค่า > แตะที่หัวข้อ 'บัญชี' > ค้นหาข้อมูล Gmail ของคุณ
- หากคุณมีบัญชีหลายบัญชี ให้ไปที่ Google Play Store และตรวจสอบบัญชีที่คุณเข้าสู่
- ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ เข้าสู่ Google Play Store ด้วยบัญชีเดียวกับที่คุณสร้างบัญชี Clue และสั่งซื้อสมาชิก
- ตอนนี้คุณควรจะสามารถเข้าถึง Clue Plus จากแอป Clue ของคุณ
หากคุณยังมีปัญหาโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและแบ่งปันรหัสธุรกรรม Clue Plus ของคุณเราจะสามารถตรวจสอบได้เพิ่มเติม คุณจะพบข้อมูลดังกล่าวในอีเมลยืนยันการซื้อจาก Play Store หรือในแท็บ “กิจกรรมการซื้ออื่นๆ” ที่ payments.google.com มันคือรหัสที่เริ่มต้นด้วยตัวอักษร 'GPA' คุณสามารถคัดลอกและวางลงในข้อความถึงเรา
โปรดตรวจสอบด้วยว่าคุณติดต่อเราจากที่อยู่อีเมลเดียวกับที่คุณใช้ใน Clue คุณสามารถดูได้โดยเปิดเมนู Clue (สัญลักษณ์ = ที่มุมขวาบน) และตรวจสอบที่ด้านบนของหน้า
iOS
- เปิดแอป Clue ของคุณ.
- แตะที่เมนูอื่นๆ ในมุมขวาบน แล้วแตะ Clue Plus banner
- ตอนนี้คุณจะอยู่ในหน้าซื้อสมาชิกสมัคร
- เลื่อนลงและแตะที่ 'คืนการซื้อ'
- สิ่งนี้จะให้การประเมินใหม่ของการซื้อของคุณกับ App Store และคืนข้อมูลการซื้อที่ถูกต้องในแอป Clue
หากคุณยังมีปัญหาโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราและส่งใบเสร็จของการซื้อสมาชิกของคุณเราจะสามารถตรวจสอบเพิ่มเติม สิ่งนี้ควรรวมข้อมูลเช่นวันที่ซื้อ จำนวนเงินและสกุลเงินที่จ่ายพร้อมกับรหัสการสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับการสมาชิกของคุณ คุณสามารถคัดลอกรหัสคำสั่งซื้อและวางลงในข้อความถึงเรา
หากคุณไม่พบ ID การสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิกของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด 'การตั้งค่า' ในอุปกรณ์ของคุณ
- แตะที่ชื่อของคุณ จากนั้นแตะ ‘สื่อ & การซื้อของ’
- แตะ 'ดูบัญชี' คุณอาจถูกขอให้เข้าสู่ระบบ
- แตะ 'ประวัติการซื้อ'
- ประวัติการซื้อของคุณจะปรากฎอย่างชัดเจนตอนนี้ หากคุณไม่เห็น Clue Plus ที่รายชื่อ ให้แตะ ‘90 วันล่าสุด’ และเลือกช่วงวันที่แตกต่างกัน
- ภายใต้การซื้อ Clue ของคุณ คุณสามารถหา ID การสั่งซื้อ Clue Plus ของคุณ (ชุดตัวอักษรตัวใหญ่และตัวเลข) ทางด้านขวาของหน้าจอ คุณสามารถคัดลอกและวางลงในข้อความถึงเรา
โปรดตรวจสอบด้วยว่าคุณติดต่อเราจากที่อยู่อีเมลเดียวกับที่คุณใช้ใน Clue คุณสามารถดูได้โดยเปิดเมนู Clue (สัญลักษณ์ = ที่มุมขวาบน) และตรวจสอบที่ด้านบนของหน้า
------
สนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Clue หรือไม่ ติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย: Instagram, TikTok และบน LinkedIn