Ikiwa uliandika vibaya anwani yako ya barua pepe ulipofungua akaunti yako ya Clue na kisha ukajinunulia Clue Plus, timu yetu haiwezi kubadilisha anwani ya barua pepe kwa niaba yako.
Usijali, tunaweza kukuongoza katika hatua zinazofuata ili kuhakikisha unaendelea kupata ufikiaji wa usajili wako:
- Toka kwenye akaunti yenye anwani ya barua pepe iliyoandikwa vibaya.
- Fungua akaunti mpya ya Clue ukitumia anwani yako sahihi ya barua pepe na uthibitishe akaunti hiyo mpya.
- Wasiliana nasi kupitia fomu hii, ukiweka anwani yako sahihi ya barua pepe katika sehemu ya kwanza. Usiweke anwani ya barua pepe iliyoandikwa vibaya; vinginevyo, majibu yetu yatatumwa huko.
- Katika ombi lako, tujulishe kwamba unahitaji usajili wako wa Clue Plus uhamishwe kutoka kwenye akaunti yenye barua pepe iliyoandikwa vibaya kwenda kwenye akaunti sahihi.
- Tafadhali jumuisha Order ID yako (kwa iOS) au Transaction ID yako (kwa Android) ya usajili wako.
Jinsi ya kupata Order ID ya usajili wa iOS:
- Fungua Mipangilio kwenye kifaa chako.
- Gusa jina lako, kisha nenda kwenye Media & Purchases.
- Gusa "Tazama Akaunti" na uingie ikiwa utaombwa.
- Chagua Historia ya Manunuzi.
- Chagua kipindi cha tarehe (siku 90 zilizopita ndicho kilichochaguliwa kwa kawaida).
- Tafuta Order ID yako ya Clue Plus — ni mfululizo wa herufi kubwa na nambari ulio upande wa kulia wa skrini. Unaweza kuinakili na kuibandika kwenye ujumbe wako kwetu.
Vinginevyo, unaweza kutafuta barua pepe kutoka Apple yenye kichwa "Your receipt from Apple" au "Your invoice from Apple". Pia inapaswa kuwa na Order ID.
Jinsi ya kupata Transaction ID ya usajili wa Android:
- Angalia barua pepe zako kwa barua pepe ya uthibitisho wa ununuzi kutoka Play Store.
- Au angalia kichupo cha "shughuli nyingine za ununuzi" kwenye payments.google.com.
- Ni msimbo unaoanza na herufi GPA. Unaweza kuinakili na kuibandika kwenye ujumbe wako kwetu.
Baada ya kutupatia maelezo haya, tutaweza kuhamisha usajili wako kwenye akaunti sahihi ya Clue.