Hvis du nylig har oppdatert Clue-appen og har problemer med å logge inn, er her tre måter å komme tilbake til kontoen din på. Viktig: Ikke slett appen på dette punktet. Dette sikrer at kontoinformasjonen din forblir intakt mens vi prøver å støtte deg. Vi anbefaler også å bruke WiFi-tilkobling mens du følger disse trinnene.
1. Prøv å tilbakestille passordet ditt
Hvis du ikke husker passordet ditt, prøv å tilbakestille passordet via e-post. E-posten med tilbakestillingslenken kan være i søppelposten; sørg for å sjekke den for å finne tilbakestillingslenken. Hvis du er sikker på at du hadde en konto og likevel ikke mottok en e-post fra oss, vennligst kontakt vårt kundestøtteteam, og de kan manuelt starte passordtilbakestillingen for deg.
Hvis du ikke mottar en e-post, er det en sjanse for at du har brukt Clue uten en konto. For å sjekke om det er tilfelle, vennligst prøv å opprette en ny gratis konto som bør hjelpe deg med å gjenopprette sporede data. Her er hvordan du gjør det.
2. Prøv alle dine innlogginger
Hvis du har problemer med å logge deg inn på Clue-appen med e-postadressen din, prøv alle andre måter å logge inn på: sosiale nettverk, andre e-postadresser og Apple-innlogging.
For personer som bruker en iOS-enhet, kan det være at du tidligere har logget inn med en Apple maskert e-post - hvis du ikke husker denne adressen, prøv å finne den i App Store eller iPhone-innstillinger. Hvis du har mottatt e-poster fra Clue tidligere, vil du se denne Apple-e-posten i vår tidligere kommunikasjon.
------
Fant ikke det du har lett etter?
Sjekk følgende artikler for mer informasjon relatert til emnet:
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg tilbakestille det?