Почему уведомления о моих напоминаниях не срабатывают?

В некоторых случаях на устройствах Android есть параметр, запрещающий приложениям запускать уведомления, когда приложение неактивно. Этот параметр необходимо отключить, чтобы приложение Clue могло отправлять вам напоминания.

Чтобы отключить этот параметр, ознакомьтесь с инструкциями для вашего устройства ниже. В зависимости от модели вашего устройства вам придется выполнить несколько шагов.

Устройства с OS Marshmallow или выше (Android 6.0+)

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Найдите и нажмите кнопку «Батарея».
3. Найдите и нажмите «Оптимизация батареи».
4. Нажмите «Все приложения».
5. Найдите Clue и выберите «Не оптимизировать».
   

Huawei

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения»
3. Нажмите «Дополнительные настройки».
4. Нажмите «Игнорировать оптимизацию батареи».
5. Включите Clue.

Clue в качестве защищенного приложения:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Дополнительные настройки».
3. Нажмите «Диспетчер батареи».

• На Huawei Honor 6 это будет называться «Энергосбережение».

Нажмите «Защищенные приложения».

Включите Clue.

OnePlus

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Батарея».
3. Нажмите «Оптимизация батареи».
4. Нажмите «Приложения не оптимизированы».
5. Нажмите «Все приложения».
6. Найдите Clue и выберите «Не оптимизировать».

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Коснитесь значка ⚙️.
4. Нажмите «Автозапуск приложения».
5. Включите Clue.
   

Samsung

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Управление устройством».
   Примечание: На некоторых устройствах это может называться «Уход за устройством».
3. Нажмите «Батарея».
4. Нажмите «Неконтролируемые приложения».

• На некоторых устройствах это может называться «Приложения, которые не будут переведены в спящий режим».

Добавьте в список Clue.

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Безопасность».
3. Нажмите «Управление автозапуском».
4. Передвиньте Clue на «Разрешено».

Отключить настройку фоновых данных:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Нажмите Clue.
4. Нажмите «Батарея».
5. Включите «Разрешить фоновую активность».
   

OPPO

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Нажмите «Дополнительные настройки».
4. Нажмите «Игнорировать оптимизацию батареи».
5. Включите Clue.

Clue в качестве защищенного приложения:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Дополнительные настройки».
3. Нажмите «Диспетчер батареи».
4. Нажмите «Защищенные приложения».
5. Включите Clue.
   

Xiaomi

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Уведомления».
3. Нажмите «Автозапуск».
4. Включите Clue.
   

Vivo

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Менеджер» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Диспетчер приложений».
3. Нажмите «Диспетчер автозапуска».

• На некоторых устройствах «Диспетчер автозапуска» можно найти в разделе «Настройки» > «Дополнительные настройки» > «Приложения» > «Автозапуск».

Включите Clue.

Lenovo

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Диспетчер питания».
3. Нажмите «Управление фоновыми приложениями».
4. Включите «Разрешить автозапуск» для Clue.

Если вашего устройства здесь нет, попробуйте поискать в Интернете конкретные инструкции для вашей модели.

Как только ваши напоминания будут приходить правильно, вы сможете начать персонализировать и получать те напоминания, которые вы хотите. Узнайте, как настроить напоминания здесь.

Если у вас все еще есть вопросы о ваших напоминаниях, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.