Как я могу получить возврат суммы?

Нам жаль, что вам не понравилась подписка на Clue Plus. Мы с радостью поможем вам получить максимальную отдачу от приложения Clue — пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по адресу support@helloclue.com.

Вы приобрели подписку через App Store

Из-за условия службы компании Apple Clue не может помочь с запросами об отмене или возврате. Вам нужно будет отменить вашу подписку непосредственно через их сервис.

  • Перейдите в ваш почтовый ящик.
  • Найдите письмо «Ваш чек от Apple», который относится к вашей покупке Clue Plus.
  • Нажмите кнопку «сообщить о проблеме»
  • Отмените подписку через страницу поддержки Apple
    Запрос о возврате суммы и обработка транзакции обычно занимает до недели, если запрос будет одобрен.

Вы приобрели подписку через Google Play Store

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу clueplus+refund@helloclue.com, чтобы мы могли вам помочь. Пожалуйста, укажите причину отмены и ваш идентификатор транзакции — вы сможете найти его в письме о подтверждении покупки от Play Store или во вкладке «Другие покупки» в payments.google.com. Мы ответим в течение нескольких дней, и транзакция будет обрабатываться как только ваш возврат суммы подтвердится.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk