Como posso obter um reembolso?

Para solicitar o reembolso de uma assinatura do Clue Plus, siga as instruções relacionadas ao seu dispositivo:

Apple App Store (iOS)

Por causa dos Termos de Serviço da Apple, o Clue não pode ajudar com cancelamentos ou pedidos de reembolso. Você precisará cancelar sua assinatura diretamente por meio do serviço deles. Para fazer isso, siga os passos neste artigo.

Google Play Store (Android)

Para solicitar um reembolso diretamente na Play Store do Google, leia aqui para ver as diferentes opções.

Você também pode entrar em contato com o Clue para solicitar um reembolso se tiver um dispositivo Android. Basta seguir estes passos:

  1. Abra seu aplicativo Clue.
  2. Vá para o menu Mais no canto superior direito da tela do Ciclo.
  3. Toque em "Suporte".
  4. Toque em "Clue Plus".
  5. Toque em "Entre em contato conosco" na parte inferior da página.
  6. Preencha o formulário. Inclua o motivo do reembolso e o ID de transação do Clue Plus. Você encontrará o ID em seu e-mail de confirmação de compra na Play Store ou na aba "Outra atividade de compra" em payments.google.com.
  7. Entraremos em contato com você sobre o cancelamento da sua assinatura.

 

Se seu reembolso for aprovado, saiba que os reembolsos podem levar alguns dias para serem processados, dependendo do seu banco. 

 

Caso tenha mais dúvidas sobre receber um reembolso da sua assinatura, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Equipe de Assistência.





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