Para cancelar sua assinatura do Clue Plus, siga as instruções relacionadas ao seu dispositivo:
Apple App Store (iOS)
Por causa dos Termos de Serviço da Apple, o Clue não pode ajudar com cancelamentos ou pedidos de reembolso. Você precisará cancelar sua assinatura diretamente por meio do serviço deles. Basta seguir estes passos:
- Abra seu aplicativo Clue.
- Vá para o menu Mais no canto superior direito da tela do Ciclo.
- Toque 'Sua Assinatura' embaixo do seu nome de perfil.
- Toque 'Gerenciar sua assinatura' Em seguida, você irá para a App Store da Apple.
- Selecione Clue na lista das suas assinaturas ativas.
- Toque em "Cancelar assinatura".
- Toque em "Confirmar" para encerrar sua assinatura do Clue Plus.
Google Play Store (Android)
Para cancelar sua assinatura diretamente na Play Store do Google, siga estes passos:
- Abra seu aplicativo Clue.
- Vá para o menu Mais no canto superior direito da tela do Ciclo.
- Toqu em "Sua assinatura" abaixo do seu nome de perfil.
- Toque em "Gerenciar sua assinatura". Você irá para a Play Store do Google.
- Selecione Clue na lista das suas assinaturas ativas.
- Toque em "Gerenciar sua assinatura"
Caso esteja com problemas para cancelar diretamente pela Play Store, você pode contactar o Clue para cancelar sua assinatura. Basta seguir estes passos:
- Abra seu aplicativo Clue.
- Vá para o menu Mais no canto superior direito da tela do Ciclo.
- Toque em "Suporte".
- Toque em "Clue Plus".
- Toque em "Entre em contato conosco" na parte inferior da página.
- Preencha o formulário. Inclua o motivo do cancelamento e o ID de transação do Clue Plus. Você encontrará o ID em seu e-mail de confirmação de compra na Play Store ou na aba "Outra atividade de compra" em payments.google.com.
- Entraremos em contato com você sobre o cancelamento da sua assinatura.
Se você cancelar sua assinatura, lembre-se de que ainda terá acesso a todos os recursos e modos do Clue Plus até o período final da sua assinatura. Por exemplo, se você cancelar uma assinatura anual três meses após a assinatura, ainda poderá usar o Clue Plus pelos nove meses restantes.
Caso tenha mais dúvidas sobre o cancelamento da sua assinatura, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Equipe de Assistência.