Clue 계정에 등록된 이메일에 액세스할 수 없고 비밀번호도 생각나지 않는데, 계정을 복구할 다른 방법이 있나요?

안타깝게도 Clue가 도와드릴 방법은 Clue 계정이 연결된 이메일 주소로 백업 데이터나 비밀번호 재설정 이메일을 보내드리는 것뿐입니다. 다른 이메일 주소는 사용하실 수 없습니다. 이메일 주소를 변경하는 것이 간단하다고 생각하실 수 있지만, Clue에는 계정 소유자처럼 데이터에 액세스할 권한이 있는 사람과 안전한 방법으로 건강 데이터를 공유할 책임이 있습니다. 유럽연합 개인정보보호법(GDPR)을 준수하고, 사용자 데이터를 보호하기 위해 이러한 방법으로밖에 도와드릴 수 없는 점 양해해주시기 바랍니다.

 

다른 방식으로 본인의 데이터에 액세스하는 방법도 논의 중이지만, 현재 계정에 액세스하는 안전한 방식은 Clue 계정을 만들 때 제공한 이메일 주소로 비밀번호를 요청해 사용자 계정으로의 액세스를 보호하는 것뿐입니다. 이 이메일 주소는 앱에서 직접 변경할 수 있습니다.

 

앞으로는 인증된 이메일 주소로 Clue에 액세스하고, 정기적으로 계정 데이터 백업본을 저장하시기 바랍니다. 백업본을 저장하는 방법은 간단합니다. '더 보기 > 백업'(Android 기기의 경우 '더 보기 > 설정 > 백업')으로 이동해 이메일 주소로 백업을 전송하면 모든 Clue 데이터가 안전하게 보관됩니다.

 

계정을 만들고 데이터를 백업하면 데이터를 더 안전하게 보호할 수 있습니다.

 

Clue가 개인 데이터를 처리하는 것이 불법이라고 생각하거나, 기타 이유로 Clue가 데이터 보호법을 위반한다고 생각할 경우 관련 감독기관에 신고할 수 있습니다.

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