리마인더가 전송되지 않는데, 그 이유가 무엇인가요?

일부 Android 기기의 경우, 앱이 활성화되지 않은 상태에서는 알림이 전송되지 않도록 하는 설정이 있을 수 있습니다. Clue 앱에서 리마인더를 수신하려면 이 설정을 꺼야 합니다.

이 설정을 끄는 방법은 아래에 기기별로 설명되어 있습니다. 기기 모델에 따라 여러 설명 단계를 거쳐야 할 수 있습니다.

Marshmallow OS 또는 그 이후 버전이 설치된 기기(Android 6.0 이상)

Clue를 배터리 최적화에서 제거:

  1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
  2. '배터리'를 찾아 누릅니다. 
  3. '배터리 최적화'를 찾아 누릅니다. 
  4. '모든 앱'을 누릅니다.
  5. Clue를 찾아 '최적화하지 않음'을 선택합니다.

Huawei

Clue를 배터리 최적화에서 제거:

  1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
  2. '앱'을 누릅니다.
  3. '고급 설정'을 누릅니다.
  4. '배터리 최적화 무시'를 누릅니다.
  5. Clue를 활성화합니다.

Clue를 보호된 앱으로 설정:

  1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
  2. '고급 설정'을 누릅니다.
  3. '배터리 관리자'를 누릅니다.
  • Huawei Honor 6 모델에서는 이 기능을 '절전'으로 부릅니다.
  • '보호된 앱'을 누릅니다.
  • Clue를 활성화합니다.
  • OnePlus

    Clue를 배터리 최적화에서 제거:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '배터리'를 누릅니다.
    3. '배터리 최적화'를 누릅니다.
    4. '최적화하지 않은 앱'을 누릅니다.
    5. '모든 앱'을 누릅니다.
    6. Clue를 찾아 '최적화하지 않음'을 선택합니다.

    Clue 자동 실행 켜기:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '앱'을 누릅니다.
    3. 톱니바퀴 아이콘(⚙️)을 누릅니다.
    4. '앱 자동 실행'을 누릅니다.
    5. Clue를 활성화합니다.

    삼성

    배터리 최적화에서 Clue 제거:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '디바이스 관리'를 누릅니다.
      참고: 일부 기기에서는 이 기능을 ‘디바이스 케어'라고 부릅니다.
    3. '배터리'를 누릅니다.
    4. '절전하지 않는 앱'을 누릅니다.
    • 일부 기기에서는 이 기능을 '절전 예외 앱'으로 부릅니다.
  • 목록에 Clue를 추가합니다.
  • Clue 자동 실행 켜기:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '보안'을 누릅니다.
    3. '자동 실행 관리'를 누릅니다.
    4. Clue를 '허용'으로 설정합니다. 

    백그라운드 데이터 설정 끄기:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '앱'을 누릅니다.
    3. Clue를 누릅니다.
    4. '배터리'를 누릅니다.
    5. '백그라운드 데이터 사용 허용'으로 전환합니다.

    OPPO 

    Clue를 배터리 최적화에서 제거:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '앱'을 누릅니다.
    3. '고급'을 누릅니다.
    4. '배터리 최적화 무시'를 누릅니다.
    5. Clue를 활성화합니다.

    Clue를 보호된 앱으로 설정:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '고급 설정'을 누릅니다.
    3. '배터리 관리자'를 누릅니다.
    4. '보호된 앱'을 누릅니다.
    5. Clue를 활성화합니다.

    Xiaomi

    Clue 자동 실행 켜기:

    1. 기기에서 '보안' 앱을 엽니다.
    2. '권한'을 누릅니다.
    3. '자동 실행'을 누릅니다.
    4. Clue를 활성화합니다.

    Vivo

    Clue 자동 실행 켜기:

    1. 기기에서 '관리자'를 엽니다.
    2. '앱 관리자'를 누릅니다.
    3. '자동 실행 관리자'를 누릅니다.
    • 일부 기기에서는 '자동 실행 관리자'를 '설정' > '설정 더 보기' > '애플리케이션' > '자동 실행'에서 찾을 수 있습니다. 
  • Clue를 활성화합니다.
  • Lenovo 

    Clue 자동 실행 켜기:

    1. 기기에서 '설정'을 엽니다.
    2. '절전 관리자'를 누릅니다.
    3. '백그라운드 앱 관리'를 누릅니다.
    4. Clue를 '자동 실행 허용'으로 설정합니다.


    사용 중인 기기가 위 설명에 포함되어 있지 않을 경우 온라인에서 모델별 설명을 검색해보시기 바랍니다. 

    리마인더가 올바르게 전송된다면 선택한 리마인더 수신을 맞춤형으로 설정하는 것도 가능합니다. 리마인더를 설정하는 방법은 여기에서 확인할 수 있습니다.

    리마인더와 관련해 추가적인 질문이 있다면 언제든지 Clue 지원팀으로 연락해주세요.

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