환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

Clue Plus 구독이 만족스럽지 않다니 안타깝네요. support@helloclue.com으로 이메일을 보내주시면 Clue 앱을 최대한 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다.

Apple 앱 스토어에서 구매한 경우

Apple의 서비스 약관으로 인해 Clue에서 구독 취소나 환불 요청을 도와드릴 수 없습니다. 이 경우 앱 스토어를 통해서만 구독 취소가 가능합니다.

  • 이메일의 받은편지함으로 이동하세요
  • Clue Plus 구매와 관련된 'Your receipt from Apple' 이메일을 클릭하세요
  • '문제 신고하기'를 탭하세요
  • Apple 지원 페이지에서 구독을 취소하세요
    환불 요청 시 답변을 받기까지는 보통 일주일이 소요되며 환불은 요청이 승인된 경우에 진행됩니다.

Google Play 스토어에서 구매한 경우

clueplus+refund@helloclue.com으로 이메일을 보내주시면 Clue가 도와드리겠습니다. 이때 이메일에 구독 취소 사유와 거래 ID를 함께 명시해주세요. 거래 ID는 Google Play 스토어에서 받은 구매 확인서 또는 payments.google.com의 '기타 구매 활동'에서 확인할 수 있습니다. 환불 요청 시 수일 내 답변이 전송되며 요청이 승인되는 즉시 환불이 진행됩니다.

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