구독을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

Apple 앱 스토어에서 구매한 경우

Apple의 서비스 약관으로 인해 Clue에서 구독 취소나 환불 요청을 도와드릴 수 없습니다. 이 경우 앱 스토어를 통해서만 구독 취소가 가능합니다.

  • Clue 앱의 메뉴 화면에서 '구독 목록'을 탭하세요
  • '구독 관리'를 탭하세요
  • iTunes Store 앱에서 구독을 취소하세요

Google Play 스토어에서 구매한 경우

support@helloclue.com으로 이메일을 보내주시면 Clue가 도와드리겠습니다. 이때 이메일에 구독 취소 사유와 거래 ID를 함께 명시해주세요. 거래 ID는 Google Play 스토어에서 받은 구매 확인서 또는 payments.google.com의 '기타 구매 활동'에서 확인할 수 있습니다.

구독을 취소해도 서비스 기간이 만료될 때까지 모든 Clue Plus 기능을 이용할 수 있습니다. 연간 요금제의 경우 구매 3개월 이후에 구독을 취소하면 나머지 9개월 동안 부가 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

 

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