通知が送信されないのはなぜですか?

Android 機器では、アプリが起動中でないときに通知を送信しないように設定されている場合があります。 Clue アプリが通知を送信するにはこの設定をオフにする必要があります。

この設定をオフにするには、お使いのデバイスに応じた手順を下記よりご参照ください。 お使いの機種によっては手順が1段階では終わらない場合もあります。

Marshmallow 以上 (Android 6.0 以上) の OS を搭載したデバイス

バッテリーの最適化から Clue を除外する:

  1. お使いのデバイスで「設定」を開く
  2. 「電池」を探してタップ 
  3. 「電池の最適化」を探してタップ 
  4. 「すべてのアプリ」をタップ
  5. Clue を探して「最適化しない」を選ぶ

Huawei(ファーウェイ)

バッテリーの最適化から Clue を除外する:

  1. お使いのデバイスで「設定」を開く
  2. 「アプリ」をタップ
  3. 「詳細設定」をタップ
  4. 「バッテリー最適化を無視」をタップ
  5. Clue をオンにする

Clue を保護されたアプリに追加する:

  1. お使いのデバイスで「設定」を開く
  2. 「詳細設定」をタップ
  3. 「バッテリーマネージャー」をタップ
  • Huawei Honor 6 ではここが「省電力」となっています。
  • 「保護されたアプリ」をタップ
  • Clue をオンにする
  • OnePlus(ワンプラス)

    バッテリーの最適化から Clue を除外する:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「バッテリー」をタップ
    3. 「バッテリーの最適化」をタップ
    4. 「最適化していないアプリ」をタップ
    5. 「すべてのアプリ」をタップ
    6. Clue を探して「最適化しない」を選ぶ

    Clue の自動起動をオンにする:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「アプリ」をタップ
    3. 歯車のアイコン⚙️をタップ
    4. 「アプリ自動起動」をタップ
    5. Clue をオンにする

    Samsung(サムスン)

    バッテリーの最適化から Clue を除外する:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「デバイスの管理」をタップ
      注意: 機種によっては「デバイスケア」と呼ばれることもあります。
    3. 「バッテリー」をタップ
    4. 「監視対象外のアプリ」をタップ
    • 機種によっては「スリープ状態に設定しないアプリ」と呼ばれることもあります。
  • Clue をリストに追加する
  • Clue の自動起動をオンにする:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「セキュリティ」をタップ
    3. 「自動起動管理」をタップ
    4. Clue を「有効」に設定 

    バックグラウンドデータの設定をオフにする:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「アプリ」をタップ
    3. Clue をタップ
    4. 「バッテリー」をタップ
    5. 「バックグラウンドでアクティビティを許可する」をオンにする

    OPPO(オッポ) 

    バッテリーの最適化から Clue を除外する:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「アプリ」をタップ
    3. 「詳細」をタップ
    4. 「バッテリーの最適化を無視」をタップ
    5. Clue をオンにする

    Clue を保護されたアプリに追加する:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「詳細設定」をタップ
    3. 「バッテリーマネージャー」をタップ
    4. 「保護されたアプリ」をタップ
    5. Clue をオンにする

    Xiaomi(シャオミ)

    Clue の自動起動をオンにする:

    1. お使いのデバイスで「セキュリティ」を開く
    2. 「許可」をタップ
    3. 「自動起動」をタップ
    4. Clue をオンにする

    Vivo(ヴィーヴォ)

    Clue の自動起動をオンにする:

    1. お使いのデバイスで「マネージャー」を開く
    2. 「アプリマネージャー」をタップ
    3. 「自動起動マネージャー」をタップ
    • デバイスによっては「自動起動マネージャー」が 「設定」>「詳細設定」>「アプリケーション」>「自動起動」の中にある場合があります。 
  • Clue をオンにする
  • Lenovo(レノボ) 

    Clue の自動起動をオンにする:

    1. お使いのデバイスで「設定」を開く
    2. 「電源マネージャー」をタップ
    3. 「バックグラウンドアプリ管理」をタップ
    4. Clue の「自動起動を許可」をオンにする


    お使いのデバイスがここに記載されていない場合は、該当機種の取扱説明書をネットで検索してみてください。 

    通知が正常に作動したら、お好みの通知をカスタマイズして受信できるようになります。 通知を設定する方法は こちら をご覧ください。

    通知についてさらなるご質問等ございましたら、お気軽に サポートチームまでお問い合わせ ください。

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