Perché i miei promemoria non si attivano?

In alcuni casi, i dispositivi Android hanno un'impostazione che impedisce alle app di attivare le notifiche quando l'app risulta inattiva. Questa impostazione dev'essere disattivata affinché l'app di Clue possa inviarti i promemoria.

Per disattivare questa impostazione, trova le istruzioni del tuo dispositivo di seguito. A seconda del modello del tuo dispositivo, potresti dover seguire istruzioni diverse.

Dispositivi con sistema operativo Marshmallow o superiore (Android 6.0+)

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

  1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
  2. Trova e tocca ‘Batteria’. 
  3. Trova e tocca ‘Ottimizzazione della batteria’. 
  4. Tocca ‘Tutte le app’.
  5. Trova Clue e seleziona ‘Non ottimizzare’.

Huawei

Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

  1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
  2. Tocca ‘App’
  3. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
  4. Tocca ‘Ignora ottimizzazione della batteria’.
  5. Attiva Clue.

Classifica Clue come app protetta:

  1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
  2. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
  3. Tocca ‘Gestione batteria’.
  • Con Huawei Honor 6, questa opzione si chiama ‘Risparmio energetico’.
  • Tocca ‘App protette’.
  • Attiva Clue.
  • OnePlus

    Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘Batteria’.
    3. Tocca ‘Ottimizzazione della batteria’.
    4. Tocca ‘App non ottimizzate’.
    5. Tocca ‘Tutte le app’.
    6. Trova Clue e seleziona ‘Non ottimizzare’.

    Attiva l'avvio automatico per Clue:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘App’.
    3. Tocca l'icona a forma di ingranaggio ⚙️.
    4. Tocca ‘Avvio automatico delle app’.
    5. Attiva Clue.

    Samsung

    Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘Gestione del dispositivo’.
      Nota: Su alcuni dispositivi, questa opzione potrebbe chiamarsi ‘Cura del dispositivo’.
    3. Tocca ‘Batteria’.
    4. Tocca ‘App non monitorate’.
    • Su alcuni dispositivi, questa opzione potrebbe chiamarsi ‘App escluse dalla sospensione’.
  • Aggiungi Clue all'elenco.
  • Attiva l'avvio automatico per Clue:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘Sicurezza’.
    3. Tocca ‘Gestione dell'avvio automatico’.
    4. Attiva il permesso per Clue. 

    Disattiva l'impostazione dei dati in background:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘App’.
    3. Tocca Clue.
    4. Tocca ‘Batteria’.
    5. Attiva ‘Consenti attività in background’.

    OPPO 

    Escludi Clue dall'ottimizzazione della batteria:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘App’.
    3. Tocca ‘Avanzate’.
    4. Tocca ‘Ignora ottimizzazione della batteria’.
    5. Attiva Clue.

    Classifica Clue come app protetta:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘Impostazioni avanzate’.
    3. Tocca ‘Gestione batteria’.
    4. Tocca ‘App protette’.
    5. Attiva Clue.

    Xiaomi

    Attiva l'avvio automatico per Clue:

    1. Apri l'app ‘Sicurezza’ sul dispositivo.
    2. Tocca ‘Permessi’.
    3. Tocca ‘Avvio automatico’.
    4. Attiva Clue.

    Vivo

    Attiva l'avvio automatico per Clue:

    1. Apri ‘Gestione’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘Gestione applicazioni’.
    3. Tocca ‘Gestione dell'avvio automatico’.
    • Su alcuni dispositivi, si può trovare ‘Gestione dell'avvio automatico’ in ‘Impostazioni’ > ‘Ulteriori impostazioni’ > ‘Applicazioni’ > ‘Avvio automatico’. 
  • Attiva Clue.
  • Lenovo 

    Attiva l'avvio automatico per Clue:

    1. Apri ‘Impostazioni’ nel dispositivo.
    2. Tocca ‘Gestione dell'energia’.
    3. Tocca ‘Gestione delle app in background’.
    4. Attiva ‘Consenti avvio automatico’ per Clue.


    Se il tuo dispositivo non è presente nell'elenco, prova a cercare online le istruzioni specifiche del tuo modello. 

    Una volta attivati correttamente i promemoria, potrai iniziare a personalizzare e a ricevere quelli da te scelti. Scopri come impostare i promemoria qui.

    Se hai altre domande sui promemoria, contatta pure il nostro team di assistenza.

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