Per chiedere un rimborso per un abbonamento a Clue Plus, segui le istruzioni relative al tuo dispositivo:
Apple App Store (iOS)
A causa dei termini di servizio di Apple, Clue non è in grado di fornirti assistenza con le cancellazioni o le richieste di rimborso. Dovrai annullare il tuo abbonamento direttamente tramite il loro servizio. Per farlo, segui i passaggi in questo articolo.
Google Play Store (Android)
Per chiedere un rimborso direttamente al Google Play Store, leggi qui per le opzioni a tua disposizione.
Puoi anche contattare Clue per chiedere un rimborso se hai un dispositivo Android. Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri l'app di Clue.
- Vai al Menu Altro nell'angolo in alto a destra della schermata Ciclo.
- Tocca ‘Assistenza’.
- Tocca ‘Clue Plus’.
- Tocca ‘Contattaci’ in fondo alla pagina.
- Compila il form. Specifica il motivo del rimborso e il tuo ID transazione di Clue Plus. Troverai l'ID nell'e-mail di conferma dell'acquisto del Play Store, oppure nella scheda ‘Altra attività di acquisto’ su payments.google.com.
- Ti faremo sapere a proposito della tua richiesta di rimborso.
Se il rimborso verrà approvato, tieni presente che l'elaborazione dei rimborsi potrà richiedere alcuni giorni a seconda della tua banca.
Se hai altre domande sulle richieste di rimborso dell'abbonamento, contatta pure il nostro team di assistenza.