Pourquoi mes rappels ne se déclenchent-ils pas ?

Certains appareils Android disposent d'un paramètre qui empêche les applications d'envoyer des notifications lorsque l'application n'est pas active. Ce paramètre doit être désactivé pour que l'app Clue puisse vous envoyer des rappels.

Pour désactiver ce paramètre, vous trouverez ci-dessous les instructions relatives à votre appareil. Selon le modèle utilisé, vous devrez peut-être suivre d'autres instructions.

Appareils avec un système d'exploitation Marshmallow ou supérieur (Android 6.0+)

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

  1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
  2. Recherchez et cliquez sur "Batterie". 
  3. Recherchez et cliquez sur "Optimiser".
  4. Cliquez sur "Toutes les apps".
  5. Recherchez Clue et sélectionnez "Ne pas optimiser".

Huawei

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

  1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
  2. Cliquez sur "Apps"
  3. Cliquez sur "Paramètres avancés".
  4. Cliquez sur "Ignorer l'optimisation de la batterie".
  5. Activez Clue.

Enregistrez Clue comme une application protégée :

  1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
  2. Cliquez sur "Paramètres avancés".
  3. Cliquez sur "Gestionnaire de batterie".
  • Sur le Huawei Honor 6, cette fonction s'appelle "Economie d'énergie".
  • Cliquez sur "Applications protégées".
  • Activez Clue.
  • OnePlus

    Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Batterie".
    3. Cliquez sur "Optimisation".
    4. Cliquez sur "Apps non optimisées".
    5. Cliquez sur "Toutes les apps".
    6. Recherchez Clue et sélectionnez "Ne pas optimiser".

    Activez le démarrage automatique de Clue :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Applications".
    3. Appuyez sur l'icône en forme de rouage ⚙️.
    4. Cliquez sur "Démarrage auto de l'app".
    5. Activez Clue.

    Samsung

    Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Gestion de l'appareil".
      Note: Sur certains appareils, cette fonction peut s'appeler "Maintenance de l'appareil".
    3. Cliquez sur "Batterie".
    4. Cliquez sur "Applis non surveillées".
    • Sur certains appareils, cette fonction peut s'appeler "Apps qui ne se mettent pas en veille".
  • Ajoutez Clue à la liste.
  • Activer le démarrage automatique de Clue :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Sécurité".
    3. Cliquez sur "Gestion du démarrage automatique".
    4. Réglez Clue sur "Autorisé".

    Désactiver l'option de données en arrière-plan :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Apps".
    3. Cliquez sur Clue.
    4. Cliquez sur "Batterie".
    5. Activez l'option "Autoriser l'activité en arrière-plan".

    OPPO 

    Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Apps".
    3. Cliquez sur "Avancés".
    4. Cliquez sur "Ignorer l'optimisation de la batterie".
    5. Activez Clue.

    Enregistrez Clue comme une application protégée :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Paramètres avancés".
    3. Cliquez sur "Gestionnaire de batterie".
    4. Cliquez sur "Applications protégées".
    5. Activez Clue.

    Xiaomi

    Activez le démarrage automatique de Clue :

    1. Ouvrez l'application "Sécurité" sur votre appareil.
    2. Cliquez sur "Permissions".
    3. Cliquez "Démarrage automatique".
    4. Activez Clue.

    Vivo

    Activez le démarrage automatique de Clue :

    1. Ouvrez le "Gestionnaire" de votre appareil.
    2. Cliquez sur " Gestionnaire d'apps ".
    3. Cliquez sur "Gestionnaire de démarrage auto".
    • Sur certains appareils, le " Gestionnaire de démarrage automatique " se trouve sous " Paramètres " > " Autres paramètres " > " Applications " > " Démarrage automatique "
  • Activez Clue.
  • Lenovo 

    Activez le démarrage automatique de Clue :

    1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
    2. Cliquez sur "Gestion de l'alimentation".
    3. Appuyez sur "Gestion des applis en arrière-plan".
    4. Activez l'option "Autoriser le démarrage automatique" pour Clue.


    Si votre appareil n'est pas dans la liste proposée ici, essayez de rechercher en ligne les instructions propres à votre modèle

    Une fois que vos rappels sont correctement activés, vous pouvez les personnaliser et recevoir ceux de votre choix. Découvrez comment créer des rappels ici.

    Si vous avez d'autres questions sur les rappels, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.

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