¿Por qué no se activan los recordatorios?

En algunos casos, los dispositivos Android tienen una configuración que impide que las aplicaciones disparen notificaciones cuando la aplicación no ha estado activa. Esta opción debe estar inhabilitada para que la aplicación de Clue pueda enviarte recordatorios.

Para inhabilitar esta opción, encuentra más abajo las intrucciones para tu dispositivo. Dependiendo del modelo que uses, puede que debas seguir diferentes conjuntos de instrucciones.

Sistema operativo Android Marshmallow o versiones más recientes (Android 6.0+)

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Busca y selecciona "Batería".
3. Busca y selecciona "Optimización de batería".
4. Selecciona "Todas las aplicaciones".
5. Encuentra Clue y selecciona "No optimizar".
   

Huawei

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Selecciona "Configuración avanzada".
4. Selecciona "Ignorar optimización de batería".
5. Habilita Clue.

Elige Clue como aplicación protegida:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Selecciona "Configuración avanzada".
3. Pulsa "Administrador de batería".

• En los dispositivos Huawei Honor 8, esta opción se llama "Ahorro de energía".

OnePlus

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Selecciona "Batería".
3. Abre "Optimización de batería".
4. Pulsa "Aplicaciones sin optimizar".
5. Selecciona "Todas las aplicaciones".
6. Encuentra Clue y selecciona "No optimizar".

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Pulsa en el icono del engranaje ⚙️.
4. Pulsa "Inicio automático".
5. Habilita Clue.
   

Samsung

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Administrador del dispositivo".
   Nota: En algunos dispositivos, esta opción pude llamarse "Cuidado del dispositivo".
3. Selecciona "Batería".
4. Pulsa "Aplicaciones sin supervisión".

• En algunos dispositivos, esta opción puede llamarse "Aplicaciones que no se suspenderán".

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Seguridad".
3. Selecciona el "Administrador de inicio automático".
4. Habilita el permiso para Clue.

Apaga la configuración de datos de fondo:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Selecciona Clue.
4. Selecciona "Batería".
5. Habilita la opción "Permitir actividad de fondo".
   

OPPO

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Pulsa "Avanzada".
4. Selecciona "Ignorar optimización de batería".
5. Habilita Clue.

Elige Clue como aplicación protegida:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Selecciona "Configuración avanzada".
3. Pulsa "Administrador de batería".
4. Pulsa "Aplicaciones protegidas".
5. Habilita Clue.
   

Xiaomi

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre la aplicación "Seguridad" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Permisos".
3. Selecciona "Inicio automático".
4. Habilita Clue.
   

Vivo

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre el "Administrador" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Administrador de aplicaciones".
3. Selecciona el "Administrador de inicio automático".

• En algunos dispositivos esta opción se puede encontrar en "Ajustes" > "Más ajustes" > "Aplicaciones" > "Inicio automático".

Lenovo

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Administrador de energía".
3. Selecciona "Administrador de aplicaciones de fondo".
4. Habilita "Permitir inicio automático" para Clue.

Si no encuentras tu dispositivo en esta lista, prueba buscar en línea las instrucciones de tu modelo específico.

Una vez tus recordatorios se estén disparando adecuadamente, podrás comenzar a personalizar y recibir los recordatorios que elijas. Descubre cómo configurar tus recordatorios aquí.

Si tienes más preguntas sobre tus recordatorios, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.