Para solicitar un rembolso de tu suscripción a Clue Plus, sigue las instrucciones que correspondan a tu dispositivo:
Apple App Store (iOS)
Debido a las Condiciones de Servicio de Apple, Clue no puede prestar asistencia en caso de cancelaciones o solicitudes de rembolso. Deberás solicitar el rembolso directamente a través de su servicio. Para hacerlo, sigue los pasos descritos en este artículo.
Google Play Store (Android)
Para solicitar un rembolso de la Google Play Store, encuentra aquí tus opciones.
También puedes ponerte en contacto con Clue para solicitar un rembolso, si tienes un dispositivo Android. Para eso, haz lo siguiente:
- Abre tu aplicación de Clue.
- Abre el menú "Más" en la esquina superior derecha de la vista de tu ciclo.
- Pulsa "Atención al cliente".
- Pulsa "Clue Plus".
- Selecciona "Contáctanos" en la parte inferior de la página.
- Rellena el formulario. Por favor, incluye el motivo de la solicitud de rembolso y el número de identificación de tu transacción de Clue Plus. Podrás encontrar el número de identificación en el email de la confirmación de la compra que te envió la Play Store, o en la pestaña "Otras actividades de compras" en payments.google.com.
- Te contactaremos en relación con tu solicitud de rembolso.
Si se aprueba el rembolso, ten en cuenta que, dependiendo del banco, los rembolsos pueden tardar algunos días en ser procesados.
Si tienes más preguntas sobre cómo recibir un rembolso de tu suscripción, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.