Para cancelar tu suscripción a Clue Plus, sigue las instrucciones que correspondan a tu dispositivo:
Apple App Store (iOS)
Debido a las Condiciones de Servicio de Apple, Clue no puede prestar asistencia en caso de cancelaciones o solicitudes de rembolso. Deberás cancelar tu suscripción directamente a través de su servicio. Para eso, haz lo siguiente:
- Abre tu aplicación de Clue.
- Abre el menú "Más" en la esquina superior derecha de la vista de tu ciclo.
- Pulsa "Tu suscripción" debajo de tu nombre en tu perfil.
- Pulsa "Gestiona tu suscripción" y te redireccionaremos a la App Store de Apple.
- Selecciona Clue en la lista de suscripciones activas.
- Pulsa "Cancelar suscripción".
- Pulsa "Confirmar" para cancelar tu suscripción a Clue Plus.
Google Play Store (Android )
Para cancelar tu suscripción directamente en la Google Play Store, haz lo siguiente:
- Abre tu aplicación de Clue.
- Abre el menú "Más" en la esquina superior derecha de la vista del ciclo.
- Pulsa "Tu suscripción" debajo de tu nombre en tu perfil.
- Pulsa "Gestiona tu suscripción" y te redireccionaremos a la Google Play Store.
- Selecciona Clue en la lista de suscripciones activas.
- Pulsa "Cancelar suscripción".
Si estás teniendo problemas para cancelar tu suscripción directamente en la Play Store, puedes ponerte en contacto con Clue para cancelar tu suscripción. Para hacer esto, sigue estos pasos:
- Abre tu aplicación de Clue.
- Abre el menú "Más" en la esquina superior derecha de la vista de tu ciclo.
- Pulsa "Atención al cliente".
- Pulsa en "Clue Plus".
- Selecciona "Contáctanos" en la parte inferior de la página.
- Rellena el formulario. Por favor, incluye la razón de cancelación y el número de identificación de tu transacción de Clue Plus. Podrás encontrar el número de identificación en el email de la confirmación de la compra que te envió la Play Store, o en la pestaña "Otras actividades de compras" en payments.google.com.
- Te contactaremos en relación con la cancelación de tu suscripción.
Si cancelas tu suscripción, recuerda que aún tendrás acceso a todos los modos y funciones de Clue Plus hasta que se cumpla el término de tu suscripción. Por ejemplo, si cancelas una suscripción anual tres meses después de haberte suscrito, aún podrás usar Clue Plus durante los nueve meses restantes.
Si tienes más preguntas sobre cómo cancelar tu suscripción, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.