Følg instruktionerne for din enhed for at anmode om refusion for et Clue Plus-abonnement:
Apple App Store (iOS)
På grund af Apples servicevilkår er Clue ikke i stand til at hjælpe med anmodninger om refusion. Du skal anmode om refusion direkte gennem deres tjeneste. For at gøre dette skal du følge trinene i denne artikel.
Google Play Store (Android)
For at anmode om en refusion direkte fra Google Play Store kan du læse her for at se dine forskellige muligheder.
Du kan også kontakte Clue for at anmode refusion, hvis du har en Android-enhed. For at gøre det skal du følge disse trin:
- Åbn din Clue-app.
- Gå til Menuen Mere i øverste højre hjørne af Cyklusoversigten.
- Klik på ‘Support.’
- Klik på ’Clue Plus.’
- Klik på ’Kontakt os’ i bunden af siden.
- Udfyld formularen. Fortæl venligst, hvorfor du anmoder om refusion, og oplys dit Clue Plus-transaktions-id. Du finder id'et i din købsbekræftelses-e-mail fra Play Store eller i fanen "Anden købsaktivitet" på payments.google.com.
- Vi kontakter dig angående din refusionsanmodning.
Hvis din refusion er godkendt, skal du bemærke, at refusioner kan tage nogle dage at behandle, afhængigt af din bank.
Hvis du har flere spørgsmål om refusion, kan du kontakte vores Support Team.