Følg instruktionerne for din enhed for at annullere dit Clue Plus-abonnement:
Apple App Store (iOS)
På grund af Apples servicevilkår kan Clue ikke hjælpe med annulleringer. Du skal annullere dit abonnement direkte gennem deres tjeneste. For at gøre det skal du følge disse trin:
- Åbn din Clue-app.
- Gå til Menuen Mere i øverste højre hjørne af Cyklusoversigten.
- Klik på ‘dit abonnement‘ nedenunder dit profilnavn.
- Klik på ‘Administrér dit abonnement.‘ Du vil derefter blive taget til Apple App Store.
- Vælg Clue i listen over dine aktive abonnementer.
- Klik på ‘Annullér abonnement.‘
- Klik på ‘Bekræft‘ for at afslutte dit Clue Plus-abonnement.
Google Play Store (Android)
Følg disse trin for at annullere dit abonnement direkte med Google Play Store:
- Åbn din Clue-app.
- Gå til menuen Mere i øverste højre hjørne af din cyklusoversigt.
- Klik på ‘dit abonnement‘ nedenunder dit profilnavn.
- Klik på ‘Administrér dit abonnement.‘ Du vil derefter blive taget til Google Play Store.
- Vælg Clue i listen over dine aktive abonnementer.
- Klik på ‘Annullér abonnement.‘
Hvis du har problemer med at annullere direkte med Play Store, kan du også kontakte Clue for at annullere dit abonnement. Følg disse trin for at annullere:
- Åbn din Clue-app.
- Gå til Menuen Mere i øverste højre hjørne af Cyklusoversigten.
- Klik på ‘Support.’
- Klik på ’Clue Plus.’
- Klik på ’Kontakt os’ i bunden af siden.
- Udfyld formularen. Fortæl venligst, hvorfor du annullerer, og oplys dit Clue Plus-transaktions-id. Du finder id'et i din købsbekræftelsesmail fra Play Store eller i fanen "Anden købsaktivitet" på payments.google.com.
- Vi kontakter dig angående din annullering af abonnementet.
Hvis du annullerer dit abonnement, skal du huske, at du stadig vil have adgang til alle Clue Plus-funktioner og -modes, indtil abonnementet udløber. Hvis du f.eks. annullerer et årligt abonnement tre måneder efter, at du har tegnet abonnement, kan du stadig bruge Clue Plus i de resterende ni måneder.
Hvis du har flere spørgsmål om annullering af dit abonnement, kan du kontakte vores Support Team.